to read complaints and reviews, or file yours.Kredili Hayat Sigortası İptalinde Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Tam Ücret İadesi Talebi
Akbank Bursa Beşevler Şubesi üzerinden 29.12.2025 tarihinde kullandığım krediye bağlı olarak agesa firması tarafından “Kredim Güvende Kredili Hayat Sigortası” poliçesi başlatıldı. Poliçe başlangıç tarihi de 29.12.2025 olup, bu kapsamda krediyle bağlantılı tek seferde 3.974,81 TL sigorta bedeli tahsil edildi.
Poliçemi iptal etmek istediğimde agesa’nın mobil uygulaması üzerinden poliçe ve detaylarına ulaşabildiğim halde iptal işlemini kendim gerçekleştiremiyorum. 444 1 111 numaralı agesa müşteri hizmetlerini ise farklı zamanlarda aradım, ancak poliçe iptal işlemleriyle sadece 1 birimin ilgilendiği ve bu nedenle hatta çok uzun süre beklememe rağmen bağlanamadığım, müşteri hizmetleri tarafından belirtildi. Yaklaşık 20–30 dakika boyunca üç kez hatta beklememe rağmen poliçe iptal talebimi iletebileceğim bir yetkiliye ulaşamadım.
Sigortamı iptal etmemin tek yolunun bu hatta bekleyip ilgili birime bağlanmak olduğu söyleniyor, fakat bu hatta bağlanmak pratikte mümkün olmuyor. Buna karşın agesa’nın satış birimine, farklı bir ürün almak istediğimde müşteri hizmetlerine neredeyse hiç beklemeden ulaşabiliyorum. Bu durum hem adil değil hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir uygulama niteliğinde.
Poliçe numaram: [s2472460-0]. Poliçe Baş. Tar. :29.12.2025 Poliçe Bitiş Tar: 29.06.2026 - Yakup A****
Kredime bağlı olarak başlatılan Kredim Güvende Kredili Hayat Sigortası poliçemin derhal iptal edilmesini ve tahsil edilen 3.974,81 TL tutarındaki sigorta bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili 05.01.2026 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz tamamlanmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da nolu Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
