to read complaints and reviews, or file yours.Kredili Hayat Sigortası İptali Ve Prim İadesi İçin Ulaşılamayan İletişim
06.05.2026 tarihinde Akbank’tan 500.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım ve bu krediye bağlı olarak Agesa Hayat Emeklilik üzerinden kredili hayat sigortası yapıldı. Bu sigortayı iptal etmek istediğim halde kuruma telefonla kesinlikle ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor.
Yaklaşık iki gündür hem Agesa’yı arıyorum hem de bankayla görüşüyorum. Banka ise doğrudan firmaya yönlendirdiğini söyleyip herhangi bir işlem yapmıyor, Agesa tarafına ise ulaşamıyorum. Bu süreçte ne iptal talebimi iletebiliyor ne de sağlıklı bir bilgi alabiliyorum.
Kredili hayat sigortamın derhal iptal edilmesini ve bu sigorta kapsamında tahsil edilen primlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum
Gelişme
06.05.2026 tarihinde Akbank mobil bankacılık aracılığıyla 500.000 TL tutarında kredi kullandım ve bu krediye bağlı olarak Agesa üzerinden hayat sigortası yapıldı. Hayat sigortamın iptalini talep etmeme rağmen iki gündür sonuç alamıyorum. Dün kredi kullandım ve buna bağlı olarak düzenlenen hayat sigortasını iptal etmek istiyorum ancak müşteri hizmetlerini aradığımda telefonlar açılmıyor, kimseye ulaşamıyorum.
Akbank mobil uygulaması üzerinden hayat sigortam için iptal işlemini gerçekleştirdim fakat poliçem Agesa’nın internet sitesinde hâlâ aktif olarak görünüyor. Poliçe numaram s3670678 olup, bu poliçe için 18.800 TL ödeme yaptım. İptal talebimin işleme alınıp alınmadığı, ücret iadesinin yapılıp yapılmayacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Hayat sigortası poliçemin acilen iptal edilmesini ve ödediğim 18.800 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ayrıca sürecin durumu hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili 07.05.2026 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz tamamlanmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Sorunlar giderildi, para iade yapıldı, teşekkürler
