Kredili Hayat Sigortası İptali Ve Kesilen Primin İadesi Talebi

2.10.2026 tarihinde Akbank mobil şube üzerinden 25.000 TL tutarında kredi kullandım. Kredi kullandığım anda kredili hayat sigortası adı altında 1.849,14 TL prim kesintisi yapıldı. Bu kesintiye onay vermediğim için kredili hayat sigortasının iptal edilmesini ve kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Akbank mobil uygulaması üzerinden kredili hayat sigortasını iptal etmeye çalıştığımda sistem sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle Agesa müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak telefonlara kesinlikle ulaşılamıyor, çağrılarım yanıtsız kalıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Hem mobil uygulama üzerinden iptal işlemini gerçekleştirememem hem de Agesa müşteri hizmetlerine ulaşıp işlem yaptıramamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kredili hayat sigortasının iptal edilerek 1.849,14 TL tutarındaki primin en kısa sürede hesabıma eksiksiz iadesini ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.