to read complaints and reviews, or file yours.Kredili Hayat Sigortası İptali İçin Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor Ve Ücret İadesi Talebi
27 Aralık 2025 tarihinde Akbank mobil bankacılık üzerinden 100.000 TL tutarında, 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Bu işlem sırasında agesa Hayat ve Emeklilik aş tarafından adıma 4.919,31 TL tutarında “Kredim Güvende Kredili Hayat Sigortası” poliçesi düzenlendi ve bu tutar kredi kullanımı esnasında hesabımdan peşin olarak tahsil edildi. İlgili sigortaya ait poliçe numaram S2437678’dir.
Bu hayat sigortasını iptal etmek istiyorum ancak üç gündür müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşılamıyor, aramalarıma rağmen hatta kimseye bağlanamadığım için poliçeyi iptal ettiremiyorum. İptal talebimi iletemediğim için mağduriyet yaşıyorum.
Akbank kredisine bağlı bu hayat sigortası poliçemin derhal iptal edilmesini ve kredi kullanımı sırasında hesabımdan peşin olarak tahsil edilen 4.919,31 TL tutarındaki primin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
İptal süreci olan 15 günün dolmasını mı bekliyorsunuz? Ben aldığım kredi için sigorta istemediğimi Akbank yetkilisine de aktardım.” Biz mecburi yapıyoruz ama siz arayıp hemen iptal ettirebilirsiniz kesilen tutar da hemen yatar “denmişti. Müşteri temsilcileriniz iptal için arandığını anlayınca “yönlendiriyoruz” diyorlar fakat telefonu açan asla olmuyor. Yarımşar saatten fazla olan bekleme sürelerinin ekran görüntülerini aldım. Sürecin bir an önce iptal ile sonuçlanmasını ve paramın iadesini bekliyorum yoksa hukuki süreç başlatacağım.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
