Kredi Kapandıktan Sonra Sigorta Prim İadesi Alınamadı Ve Müşteri Hizmetleri Ciddiyetsiz Davrandı

Agesa üzerinden Akbank aracılığıyla yaptırmış olduğum kredi sigortasına ait s154548300 numaralı poliçem bulunuyor. Kredi borcumu 13.04.2026 tarihinde tamamen kapatmama rağmen, sigorta primine ait hak ettiğim iade tarafıma yapılmadı.

Toplamda yaklaşık 5.000 TL civarında prim ödemesi yaptım ve kredi kapandığı halde kullanılmayan süreye ilişkin hakkım olan iadenin ödenmesini beklerken, Agesa müşteri hizmetlerini aradığımda son derece ciddiyetsiz, dalga geçer gibi cevaplarla karşılaştım. Ne net bir bilgi verildi ne de sürecin nasıl işleyeceğine dair tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Kredi borcumu kapattığım tarih itibarıyla poliçemdeki kullanılmayan döneme ait tutarın, yasal olarak hakkım olan kısmının hesaplanarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç ve iletişim şekli nedeniyle bir daha Agesa ile çalışmayı kesinlikle düşünmüyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.