to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kapandıktan Sonra Sigorta Prim İadesi Alınamadı Ve Müşteri Hizmetleri Ciddiyetsiz Davrandı
Agesa üzerinden Akbank aracılığıyla yaptırmış olduğum kredi sigortasına ait s154548300 numaralı poliçem bulunuyor. Kredi borcumu 13.04.2026 tarihinde tamamen kapatmama rağmen, sigorta primine ait hak ettiğim iade tarafıma yapılmadı.
Toplamda yaklaşık 5.000 TL civarında prim ödemesi yaptım ve kredi kapandığı halde kullanılmayan süreye ilişkin hakkım olan iadenin ödenmesini beklerken, Agesa müşteri hizmetlerini aradığımda son derece ciddiyetsiz, dalga geçer gibi cevaplarla karşılaştım. Ne net bir bilgi verildi ne de sürecin nasıl işleyeceğine dair tatmin edici bir açıklama yapıldı.
Kredi borcumu kapattığım tarih itibarıyla poliçemdeki kullanılmayan döneme ait tutarın, yasal olarak hakkım olan kısmının hesaplanarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç ve iletişim şekli nedeniyle bir daha Agesa ile çalışmayı kesinlikle düşünmüyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Sayın Müşterimiz; Bildiriminiz değerlendirilmiş, bilgi vermek amacıyla iletişim numaralarınızdan aranmıştır, ancak size ulaşılamamıştır. Size ulaşılabilecek telefon bilgilerinizi eksiksiz iletmeniz durumunda müşteri temsilcilerimiz tarafından aranmanızı sağlayabiliriz. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
