to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Erken Kapatıldı; Hayat Sigortası İptal Edilmedi Ve Prim İadesi Reddedildi
06.03.2026 tarihinde Akbank üzerinden 24 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediyle birlikte tarafıma hayat sigortası yapıldı. Kredi borcumu 24.08.2026 tarihinde erken kapama ile tamamen ödedim. Ancak krediyi kapatmama rağmen hayat sigortası poliçemin iptal edilmediğini ve kalan süreye ait prim tutarının tarafıma iade edilmediğini gördüm.
Konu ile ilgili olarak Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, hayat sigortasının iptali için Agesa ile görüşmem gerektiği söylendi. Agesa’yı aradığımda ise bu işlemi Akbank’ın yapması gerektiği belirtilerek tekrar bankaya yönlendirildim. Akbank’ı yeniden arayıp şikayetimi ilettiğimde, krediyi erken kapatmış olmama rağmen 1 yıl dolmadan hayat sigortasını iptal edemeyeceklerini söylediler. Oysa bu sigortanın kredinin taksit dönemini güvence altına almak amacıyla yapıldığını, kredi borcum kalmadığı halde poliçenin devam etmesinin ve bedelin iade edilmemesinin hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.
04.09.2026 tarihinde saat 11:16’da açılan ve 8051379226 numaralı talebim bulunuyor. Kredimi erken kapattığım tarih itibarıyla hayat sigortası poliçemin feshedilmesini ve kullanılmayan döneme ait sigorta primlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Hızlı bir şekilde geri dönüş yapıp sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim.
