to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Başvurusunda Gizli 2.155 TL Yaşam Sigortası Kesintisi
06.04.2026 tarihinde Akbank üzerinden 70.000 TL kredi kullandım. Kredi başvurusu sırasında hayat sigortası seçeneğini zorunlu olarak işaretlemek zorunda bırakıldım. Ancak bu seçimi yaparken, çekeceğim kredi tutarından 2.155 TL’nin Agesa prim ödemesi adı altında ayrıca kesileceği ve hesabıma 67.845 TL net tutar yatacağına dair ekranda herhangi bir bilgilendirme görmedim.
Kredi işlemi esnasında, hayat sigortasını zorunlu olarak işaretlememe rağmen ekranda hesabıma yatacak net tutar 69.597 TL olarak görünüyordu ve ben de bu tutarı yeterli bulduğum için onay verdim. Nitekim hesabıma da tam olarak bu tutar yattı. Ancak 2–3 gün sonra hesabımdan 2.155 TL “Agesa prim ödemesi” adı altında ayrıca çekildi ve bu durum beni mağdur etti. Eğer bu kesinti baştan açık şekilde gösterilmiş olsaydı, ihtiyacımı karşılamak için 70.000 TL yerine 72.000 TL kredi çekerdim.
Bilgim ve açık onayım dahilinde olduğunu düşünmediğim bu 2.155 TL’lik tahsilatın, 573/mbl s333375200 numaralı işlem/poliçe bilgim üzerinden kontrol edilerek tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda yasal haklarımı kullanma niyetinde olduğumu, sürecin şeffaf ve müşteri lehine çözümlenmesini beklediğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Sorunum hızlıca çözüldü. Teşekkürler.
