to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Kredisinde Açık Bilgilendirme Olmadan Kesilen Hayat Sigortası Ücreti İadesi Talebi
27.12.2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden 6 ay vadeli, yüzde 0 faizli 35.000 TL tutarında kredi kullandım. Kredi kullanımından hemen sonra Agesa Sigorta tarafından S243311500 poliçe numaralı hayat sigortası bedeli adı altında hesabımdan 1.949,45 TL kesinti yapılmıştır. Krediyi kullanırken böyle bir hayat sigortası kesintisi olacağı bana önceden açık ve net bir şekilde ifade edilmemiştir.
Uygulamada kredi sırasında bir onay ekranı olsa da bu sigorta bedeliyle ilgili önceden bilgilendirilmediğim için yapılan bu hayat sigortası kesintisinin haksız olduğunu düşünüyorum ve Agesa Sigorta tarafından tahsil edilen 1.946,12 TL tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sigorta şirketinin müşteri hizmetlerine yaklaşık bir saat boyunca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum ve bu sebeple mağduriyetim devam etmektedir. Hem Akbank’ın kredi sürecinde şeffaf bilgilendirme yapmamasından, hem de Agesa Sigorta’nın ulaşılabilir olmamasından dolayı yaşadığım bu mağduriyetimin acil olarak incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm 1.946,12 TL hayat sigortası tutarının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
