to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Hayat Sigortası Poliçesi Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi
AgeSA Hayat ve Emeklilik tarafından onayım ve bilgim olmadan adıma hayat sigortası poliçesi açıldığına dair bir SMS aldım. Ancak SMS içeriğinde “Sayın Ö*** F**** A*******, y-5355765 numaralı grup hayat poliçeniz başarıyla oluşturulmuştur” ifadesi yer almakta ve SMS’te adı geçen kişi ben değilim. Yani hem benim adıma olmadığı anlaşılan bir poliçe için bilgilendirme alıyorum hem de bu durum kişisel veriler ve güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor.
SMS’te, yapılan işlemin bana ait olmadığını düşünmem durumunda 444 11 11 numaralı Müşteri Destek Merkezini aramam gerektiği yazıyordu. Buna rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve bu konuyu yetkili biriyle görüşerek netleştiremedim. Kendi adıma olmayan bir poliçe için bilgilendirme almak ve muhatap bulamamak güvenimi tamamen zedeledi.
Bu nedenle, SMS’te yer alan y-5355765 numaralı grup hayat poliçesinin benimle hiçbir ilgisinin olmadığının sistemlerinizde açıkça tespit edilmesini, bu poliçenin tarafımla ilişkilendirilen tüm kayıtlar üzerinden derhal iptal edilmesini, gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve numarama bu şekilde hatalı veya yanlış yönlendirilmiş SMS gönderiminin sonlandırılmasını talep ediyorum. Kişisel verilerimin ve telefon numaramın nasıl kullanıldığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca bundan sonra onayım ve açık rızam olmadan numarama bu tarz sigorta/poliçe mesajları gönderilmemesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, konu ile ilgili bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da nolu Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz ulaşabileceğiniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
