İzin Almadan Oluşturulan Grup Hayat Poliçesi Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

26.03.2026 tarihinde Agesa’dan “Sayın Bekir D*****, y-5361656 numaralı grup hayat poliçeniz başarıyla oluşturulmuştur…” içerikli bir SMS aldım. Ancak ben Agesa ile hiçbir kredi işlemi, sigorta başvurusu, grup hayat poliçesi veya benzeri bir işlem yapmadım, herhangi bir sözleşme ya da onay vermedim.

SMS’te, işlemin bana ait olmadığını düşünmem durumunda 444 11 11 numaralı hatta bilgi vermem isteniyor. Ancak bu numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Yapmadığım, bilgim ve onayım dışında olduğu açıkça anlaşılan bir işlem için zaman ve emek harcamak zorunda kalmak, kısıtlı hayatımızda ayrıca bir mağduriyet yaratmaktadır.

Bu nedenle, adıma oluşturulmuş görünen y-5361656 numaralı grup hayat poliçesinin acilen ve tamamen iptal edilmesini, kişisel bilgilerimin hangi kanalla ve nasıl kullanıldığına dair yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını, gerekli güvenlik incelemelerinin tamamlanmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra iznim ve açık onayım olmadan adımın herhangi bir poliçe ya da işlemde kullanılmamasını istiyorum.