to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Oluşturulan Grup Hayat Poliçesi Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
26.03.2026 tarihinde Agesa’dan “Sayın Bekir D*****, y-5361656 numaralı grup hayat poliçeniz başarıyla oluşturulmuştur…” içerikli bir SMS aldım. Ancak ben Agesa ile hiçbir kredi işlemi, sigorta başvurusu, grup hayat poliçesi veya benzeri bir işlem yapmadım, herhangi bir sözleşme ya da onay vermedim.
SMS’te, işlemin bana ait olmadığını düşünmem durumunda 444 11 11 numaralı hatta bilgi vermem isteniyor. Ancak bu numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Yapmadığım, bilgim ve onayım dışında olduğu açıkça anlaşılan bir işlem için zaman ve emek harcamak zorunda kalmak, kısıtlı hayatımızda ayrıca bir mağduriyet yaratmaktadır.
Bu nedenle, adıma oluşturulmuş görünen y-5361656 numaralı grup hayat poliçesinin acilen ve tamamen iptal edilmesini, kişisel bilgilerimin hangi kanalla ve nasıl kullanıldığına dair yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını, gerekli güvenlik incelemelerinin tamamlanmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra iznim ve açık onayım olmadan adımın herhangi bir poliçe ya da işlemde kullanılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
