to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası İptali Ve Prim İadesi İçin Cevapsız Talepler
Akbank üzerinden ihtiyaç kredisi kullandığım gün, kredi ile birlikte Agesa Hayat Emeklilik tarafından s2520863-0 numaralı “Kendim Güvende Kredili Hayat” sigorta poliçesi düzenlendi. Kredi kullandığım tarihten bu yana bu hayat sigortası poliçesinin iptal edilmesini ve kesilen primlerin iadesini talep etmeme rağmen Agesa’dan herhangi bir geri dönüş alamıyorum.
Agesa müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde uzun süre bekletiliyorum; görüşme bir sonuca bağlanmadan sonlanıyor ve somut hiçbir işlem yapılmıyor. Akbank çağrı merkezini aradığımda ise doğrudan Agesa müşteri hizmetlerine yönlendiriliyorum, ancak orada da net bir açıklama ya da çözüm sunulmuyor, tarafıma yazılı veya sözlü herhangi bir gerekçe iletilmiyor.
S2520863-0 numaralı hayat sigortası poliçemin 05.01.2025 tarihi itibarıyla derhal iptal edilmesini ve ihtiyaç kredisiyle bağlantılı olarak benden tahsil edilen primlerin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir bekletildiğim ve sonuca ulaşamadığım bu sürecin hızlı, açık ve şeffaf bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
Akbank üzerinden 02.01.2026 tarihinde ihtiyaç kredisi kullandığım gün, kredi ile birlikte Agesa Hayat Emeklilik tarafından s2520863-0 numaralı “Kendim Güvende Kredili Hayat” sigorta poliçesi düzenlendi. Kredi kullandığım tarihten bu yana bu hayat sigortası poliçesinin iptal edilmesini ve kesilen primlerin iadesini talep etmeme rağmen Agesa’dan herhangi bir geri dönüş alamıyorum.
Agesa müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde uzun süre bekletiliyorum, görüşmeler bir sonuca bağlanmadan sonlanıyor ve somut hiçbir işlem yapılmıyor. Akbank çağrı merkezini aradığımda ise doğrudan Agesa müşteri hizmetlerine yönlendiriliyorum, ancak burada da net bir açıklama ya da çözüm sunulmuyor, tarafıma yazılı veya sözlü herhangi bir gerekçe iletilmiyor. Poliçe kapsamında toplam 3.973,99 TL prim tahsil edildi ve bu tutarın iadesini talep etmeme rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
S2520863-0 numaralı hayat sigortası poliçemin 05.01.2025 tarihi itibarıyla derhal iptal edilmesini ve ihtiyaç kredisiyle bağlantılı olarak benden tahsil edilen 3.973,99 TL tutarındaki primlerin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir bekletildiğim ve sonuca ulaşamadığım bu sürecin hızlı, açık ve şeffaf bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
İletişim Merkezine bağlandım. Beni iptal merkezine bağlayacağını söyledi. Bağlandım fakat hala telefonda bekletiliyorum. 30 dakikadır işimi gücümü bıraktım bununla uğraşıyorum. 15 gün içinde poliçemi iptal ettirip ödememi almam gerekiyor günler geçiyor. Bir an önce poliçemin iptalini istiyorum derhal aranmak istiyorum. İptal işlemlerimi gerçekleştirmenizi istiyorum. Bugün gün içinde iptal işleminin yapılıp ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi taktir de bütün şikayet platformlarına yazmaya devam edeceğim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Gün için iadeyi sağlarsanız sevinirim. İhtiyacım var çünkü.
Hala tarafıma dönüş yapılmadı. Hızlıca tarafıma dönüş yapılmasını ve ücretimin iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Müşteri temsilcisi çalışanınızın vermiş olduğu hizmet için teşekkür ediyorum. Ücret anında hesabıma yattı işlemlerimi hemen halletti.
