to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası İptal Talebimin Görmezden Gelinmesi Ve Prim İadesi Sorunu
Akbank mobil bankacılığı üzerinden 17.05.2026 tarihinde 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı ile birlikte Agesa Hayat ve Emeklilik tarafından s3926411 Kredim Güvende Kredili Hayat Poliçesi numaralı bir hayat sigortası otomatik olarak düzenlendi ve bu poliçe kapsamında tarafımdan 5.370,89 TL prim tahsil edildi. Poliçem şu anda sistemde aktif olarak görünmektedir.
30.05.2026 tarihinde Akbank mobil bankacılığı üzerinden cayma hakkımı kullanarak söz konusu hayat sigortasının iptali için başvuruda bulundum. Ancak aynı gün hem başvurumun sisteme alınıp alınmadığını hem de sürecin ne zaman sonuçlanacağını öğrenmek için yaptığım girişimlere rağmen net bir sonuca ulaşamadım. Mobil uygulamada cayma hakkı süresi henüz dolmamış olmasına rağmen poliçeyi iptal etmeye çalıştığımda iade edilecek prim tutarının 0 olarak göründüğünü fark ettim.
Bu durum üzerine hem Akbank müşteri hizmetleriyle hem de Agesa çağrı merkeziyle görüştüm; ancak iptal işleminin sistemlerinde görünmediği ifade edildi ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Bugüne kadar da başvurumla ilgili herhangi bir dönüş yapılmadı.
Hayat sigortası iptal başvurumun dikkate alınarak ilgili poliçemin ivedilikle iptal edilmesini, tarafımdan tahsil edilen 5.370,89 TL primin iadesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını ve sürecin işleyişi hakkında tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Sorunumuz hızlı bir şekilde çözüldü teşekkür ederiz.
