to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Emeklilikte Açıklamasız Kesintiler Ve İade Talebi
Agesa bireysel emeklilik sözleşmemden yaklaşık 2 aydır her ay 1.000 TL olmak üzere toplam 2.000 TL civarında kesinti yapıldığını dün fark ettim. Ekstrede bu tutarlar sadece “bireysel emeklilik” olarak görünüyor ve detaylı bir açıklama yer almıyor. Sözleşme/sistem numaram D1360302’dir.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, hesap kapatıldığında yatırılan tutarların iadesinin yapılmadığını, bu kesintilerle ilgili iade olmayacağını söylediler. Ne kayıt esnasında ne de sonrasında bu şekilde bir kesinti ve iade edilmeme durumuyla ilgili açık ve net bir bilgilendirme almadığımı düşünüyorum.
Hesap kapatıldığında yatırdığım ana para tutarının tarafıma iade edilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintilerin detaylı biçimde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kesinlikle bulaşmayın yarirdiginiz para hiç oluyor
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz ulaşabileceğiniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Akbank aracılığıyla Agesa bireysel emeklilik sistemine dahil edildim. Akbank beni telefonla arayarak mobil uygulama üzerinden yönlendirdi ve bu sırada kesintilerle ilgili hiçbir net bilgi verilmedi, genel bilgiler de eksik ve yanıltıcıydı. Sonrasında yaşadıklarım nedeniyle bu sürecin tamamen bir tuzak olduğunu düşünüyorum. BES iptal edilmek istendiğinde yatırımlarımın neredeyse tamamı “gider” adı altında kesinti yapılarak geri ödenmedi. Agesa, iptal durumunda bu kesintilerin gider olarak alındığını ve geri ödeme yapılmadığını söylüyor. Böylece yatırımlarım geri dönüşü olmayan bir biçimde çekilmiş oldu ve ben bu durumu haksız ve usulsüz buluyorum. Tüm bu işlemler Akbank kanalıyla yapıldığı için bankaya da defalarca şikayet oluşturdum ancak Akbank’tan kayda değer bir dönüş yapılmadı, adeta sessiz kalındı. Akbank hesabımda para olduğu zaman, “yatırım” ve “BES” adı altında, bilgim ve gerçek riskler anlatılmadan, geri dönüşü olmayan kesintilerle karşılaştım. Akbank’ın bu sürece aracılık etmesi ve yeterli, açık ve dürüst bilgilendirme yapılmaması nedeniyle kendimi dolandırılmış hissediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, yapılan haksız kesintilerin detaylı olarak açıklanmasını ve mümkün olan tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Akbank ve Agesa’nın bu satış ve bilgilendirme süreçlerini gözden geçirmesini istiyorum.
