to read complaints and reviews, or file yours.Agesa Emeklilik’te Cayma Hakkı Kullandığımda 13.000 TL Kesinti Ve İade Yok
Agesa Emeklilik’te d 1317837 numaralı bireysel emeklilik sözleşmem için yaklaşık bir ay önce başvuru yaptım. 11.02.2026 tarihinde cayma hakkımı kullanmak istediğimde, yatırmış olduğum paraya yönetim gideri kesintisi adı altında işlem uygulandığını öğrendim. Sistemde 1.000 TL yatırdığım, 1.000 TL’nin de provizyonda beklediği, toplamda 2.000 TL’lik bir tutar olduğu halde, cayma talebim sonrası hesabıma hiçbir iade yapılmadı.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yaklaşık 13.000 TL tutarında bir yönetim gideri kesintisinden bahsedildi ve bu nedenle para iadesi yapılamayacağı söylendi. Kısa süre önce başvurmuş olmama ve yasal cayma hakkımı kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir kesinti gerekçesi sunulması ve yatırdığım paranın tarafıma hiç iade edilmemesi beni son derece mağdur etmiştir.
Yasal cayma hakkım kapsamında, sözleşmemden doğan yönetim gideri kesintisinin gözden geçirilmesini ve yatırdığım tüm tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Agesa nezdinde d1313902 numaralı bireysel emeklilik sözleşmem için yasal 1 aylık cayma süresi içerisinde cayma hakkımı kullandım. Buna rağmen tarafıma yapılan iade işleminde, ödemiş olduğum tutardan yönetim gider kesintisi adı altında yaklaşık 13.000 TL civarında kesinti yapıldığı ve bu tutarın tarafıma iade edilmeyeceği bilgisi verildi.
Toplam 1.000 TL ödeme yaptığım bir sözleşmede, cayma süresi içinde olmama rağmen bu şekilde yüksek bir yönetim gider kesintisi yansıtılması ve iade edilmeyeceğinin söylenmesi hem hakkaniyete hem de tüketici beklentisine aykırı bir durumdur. 11.02.2026 tarihinde yapılan işlem sonrasında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de bu tutarın iade edilmeyeceği ifade edilmiştir.
Yasal cayma süresi içinde bulunduğum bu sözleşmeye ilişkin olarak, ödemiş olduğum tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm yönetim gider kesintilerinin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
