to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Açılan BES Katılımının İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Agesa aracılığıyla Akbank üzerinden bilgim ve onayım olmadan BES programına dahil edildiğimi 14 Temmuz tarihinde fark ettim. Bu durumu fark eder etmez iptal etmek için yönlendirildiğim 3848 numarasına SMS gönderdim ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hiçbir sonuç alamadım.
Bu süreçte her ay hesabımdan yaklaşık 300 TL katkı payı çekilmiş olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece ilgisiz ve alakasız bir tavırla tekrar SMS göndermem gerektiği söylendi, ancak bunu da yapmama rağmen sistemde herhangi bir değişiklik olmadı. Agesa uygulamasını indirip oradan da iptal etmeye çalıştım, uygulama beni tekrar müşteri hizmetlerine yönlendiriyor ve hiçbir şekilde iptal işlemini tamamlayamıyorum. Ne telefonla ne de uygulama üzerinden geri dönüş yapılmaması ve iptalimin gerçekleşmemesi beni mağdur ediyor.
6017545 numaralı sözleşmemin/hesabımın bilgim dışında açılan BES katılımının acilen iptal edilmesini, kesilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Teşekkür ederim param yattı
