to read complaints and reviews, or file yours.Avivasa’da Yüksek Kesintiler Nedeniyle Birikim Mağduriyeti
Eylül 2025’te Avivasa üzerinden çocuğum için birikim yapmak amacıyla bir hesap açtım ve düzenli olarak para yatırmaya başladım. Başlangıçta bana yönetim kesintisi gibi yüksek tutarlı kesintiler olacağı söylenmedi, bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
İki ay sonra hesabıma detaylı baktığımda, geriye dönük olarak her ay “yönetim kesintisi” adı altında çok yüksek tutarlarda para kesildiğini gördüm. Örneğin, ayda 1000 TL yatırdığımda 600–900 TL gibi ciddi miktarların kesildiğini fark ettim.
Durumu fark edince ayrılmak ve paramı geri almak istediğimde, bu kesintileri iade etmeyeceklerini söylediler ve süreci oldukça zorlaştıran bir şekilde benden anne ve baba kimlik fotokopileri, dilekçe ve farklı evraklar istediler. Birikim yapmak için girdiğimiz bu sistem, bize anlatılmayan ve sonradan ortaya çıkan yüksek kesintiler nedeniyle adeta mağduriyet yarattı.
Ben Avivasa’dan, çocuğum adına yaptığım bu birikimde yatırdığım tüm paranın kesintisiz şekilde iade edilmesini ya da en azından bugüne kadar yatırdığım tüm tutarın kesinti olmadan, şeffaf ve açıkça belirtilmiş bir fonda birikmeye devam etmesini talep ediyorum. Şikayetimin ilişkilendirilebilmesi için poliçe/sözleşme numaram d1123590 ve d1197569’dur. Bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Ekim 2025’te Avivasa üzerinden çocuğum için çocuk birikim sigortası başlattım ve düzenli olarak ödeme yapmaya başladım. Bu ürüne giriş aşamasında bana yüksek tutarlı yönetim gideri veya benzeri kesintiler olacağı açıkça anlatılmadı, herhangi bir yazılı ya da sözlü bilgilendirme yapılmadı.
Başlangıçta böyle bir kesinti yokken, daha sonra “yönetim gideri” adı altında her ay çok ciddi tutarlarda para kesildiğini fark ettim. Ayda 1000 TL yatırdığım dönemlerde, 600–900 TL arasında değişen oranlarda kesinti yapıldığını gördüm. Birikim yapmak amacıyla girdiğim bu sistemde, yatırdığım paranın büyük kısmının kesildiğini sonradan öğrenmek beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Durumu fark edince Avivasa ile iletişime geçerek ayrılmak ve yatırdığım parayı kesintisiz şekilde geri almak istediğimi belirttim. Ancak bu kesintilerin iade edilmeyeceği söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı ve adeta “böyle, işinize gelirse” şeklinde bir tavır sergilendi. Ayrıca sadece iptal işlemi için dahi anne ve baba kimlik fotokopileri, dilekçe ve farklı evraklar talep edilerek süreç zorlaştırıldı.
Ben Avivasa’dan, çocuğum adına yaptığım bu birikimde bugüne kadar yatırdığım tüm tutarın kesintisiz şekilde iade edilmesini veya en azından ödemelerimin tamamının kesinti yapılmadan, şeffaf ve tüm koşulları açıkça belirtilmiş bir fonda birikmeye devam etmesini talep ediyorum. Şikayetimin ilişkilendirilebilmesi için poliçe/sözleşme numaralarım d1123590 ve d1197569’dur. Bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili 11.12.2025 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz devam etmektedir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da nolu Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
