to read complaints and reviews, or file yours.Agesa'nın Dövize Endeksli Sigortasında Eşitsiz BES Geçişi Ve Yüksek Kesinti Mağduriyeti
Şikayet Konusu: Agesa'nın Dövize Endeksli Hayat Sigortasında Eşitsiz Uygulama ve Müşteri Mağduriyeti
2017 ve 2018’de Avivasa (şimdiki Agesa) üzerinden eşim adına iki adet 12 yıllık dolara endeksli Geri Ödemeli Hayat Sigortası yaptırdık. Amacımız, uzun vadeli birikimimizi döviz bazında koruyarak güvence sağlamaktı. 2021’e kadar ödemeleri sürdürdük, ancak dövizdeki artış nedeniyle primler bütçemizi aştı. Avivasa’nın Agesa’ya geçişinde bilgilendirilmedik, ödeme zorluğuna dair kurumdan hiçbir destek görmedik.
2024’te Agesa temsilcisi eşimi kliniğinde ziyaret ederek benzer durumdaki müşterilere poliçelerini BES’e aktarma hakkı tanındığını söyledi. Bu çözümü memnuniyetle kabul ettik. Ancak kısa süre sonra bu hakkın yalnızca geçmişte BES hesabı olanlara sunulduğu gerekçesiyle reddedildik. Yeni BES hesabı açarak sistemde kalma talebimiz de dikkate alınmadı.
Şu an kurumda yaklaşık 12.000 USD birikimimiz bulunuyor. Poliçeyi iptal etmek istesek, %80’i “masraf” adı altında kesiliyor. Yani yaklaşık 9.000 USD kaybımız söz konusu. Paramız işletilirken, hiçbir fayda sağlayamıyoruz. Üstelik aynı poliçeye sahip bazı müşteriler BES’e geçiş yapabiliyorken biz dışlanıyoruz. Bu açık bir eşitsizliktir.
Dahası, defalarca aramamıza rağmen kurumun yönetim kadrosuna ulaşamadık. Her seferinde yetkililerin özellikle geri dönmediğini, bilerek muhatap alınmadığımızı gördük. Kurumun sessiz kalması, sorumluluktan kaçtığını göstermektedir.
Talebimiz nettir:
- Tüm müşterilere eşit şekilde BES geçiş hakkı tanınmalı,
- Aksi halde bu hak hiç kimseye sunulmamalı,
- Bu durum sağlanamıyorsa poliçemizin iptali ve birikimlerimizin kesintisiz iadesidir.
Bu haksızlığı kamuoyuna duyuruyor, çözüm sunulmazsa CİMER ve seddk başta olmak üzere tüm resmi mercilere ve medyaya başvuracağımızı açıkça bildiriyoruz.
Ozan O*****
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, Hayat Poliçeniz ile ilgili 22.04.2025 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz devam etmektedir. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Size tam bir yildir ulaşmaya çalışıyorum. Genel müdürünüz ve genel mudur yardımcılarınıza güzellikle izah etmeye çalıştım durumu. Konuyla ilgili kılları kipirdamadi. 15.000 USD birimiş param mevcut hesaplarınızda ve yıllardır bedavaya kullanıyorsunuz. Yeter! Bunu iade edecekseniz edeceksiniz. Aksi takdirde konuşacak bir şeyimiz kalmadı. Konu CİMER seddk yargı ve başına intikal edecek. Son bir şansınız var çözmek için. Bir adet poliçem yok, iki adet poliçem mevcut.
