to read complaints and reviews, or file yours.Altın Fonunda Anapara Kesintisi Ve İade Talebi
Benim adım Yücel K**. Akbank şubesi üzerinden Agesa ile Temmuz 2025’te iki adet Bireysel Emeklilik Sistemi hesabı açtırdım ve altın fonu tercih ettim. Aralık 2025’te kredi kartımdan toplam 10.000 TL ödeme kesildi. Birikimlerime baktığımda, altın fiyatları yükselmiş olmasına rağmen hesabımda birikimin artması gerekirken azaldığını fark ettim.
Bunun üzerine müşteri temsilcisini arayarak durumu sordum ve sistemden çıkmak istediğimi, iptal talebim olduğunu açıkça belirttim. Görüşmede çeşitli kesintilerden bahsedildi fakat ben anaparadan kesinti olmayacağını, kendi yatırdığım paranın eksilmemesi gerektiğini söyledim ve paramın iadesini talep ettim. Bana 10–15 gün içinde iade yapılacağı söylendi, ben de buna güvenerek kabul ettim.
Sonuçta kredi kartımdan çekilen 10.000 TL’ye karşılık hesabıma yalnızca yaklaşık 5.600 TL gönderildi. Yani kendi anaparamdan önemli bir kısmın kesildiğini gördüm. Benim tek amacım, az da olsa tasarruf edebildiğim bu miktarla kendi geleceğimi güvence altına almaktı, ancak konuşma esnasında her şey toz pembe anlatılırken, imzalar atıldıktan sonra ortaya çıkan tablo tam bir hayal kırıklığı oldu.
Bu yaşanan süreçte, kendi anaparamdan kesilen ve ödenmeyen kısmın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kimsenin bu tür bir mağduriyet yaşamasını istemiyorum ve bu konuda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili 14.01.2026 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz tamamlanmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da nolu Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
