to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Zorunlu Kredili Hayat Sigortası Kesintisi İadesi Talebi
29.04.2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden 12 ay vadeli 750.000,00 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında sigortaya onay verdim ancak bu işlemin krediye bağlı ve zorunlu bir işlem gibi gösterilmesi nedeniyle onay verdiğimi, sonrasında ise bu sigortayı iptal etmek istediğimi özellikle belirtmek isterim.
Kredi kullanımının hemen ardından, Agesa prim ödemesi adı altında, s-3587283-00 numaralı Kredili Hayat Sigortası poliçesi için hesabımdan 17.389,89 TL çekildiğini gördüm. Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini arayarak sigortanın iptali ve kesilen tutarın iadesi hakkında bilgi almak istedim. Görüşmede, Akbank mobil uygulaması üzerinden iptal ve iade talebi oluşturmam gerektiği söylendi.
Bunun üzerine Akbank mobil uygulaması üzerinden ilgili sigorta için iade talebi oluşturdum ancak başvuruma ilişkin bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Talebimle ilgili ne süreç bilgisi ne de sonuç hakkında bilgilendirildim.
Akbank Galata Şubesi üzerinden kullandığım krediyle bağlantılı olarak hesabımdan tahsil edilen bu sigorta bedelinin yeniden incelenmesini, s-3587283-00 numaralı Kredili Hayat Sigortası poliçemin iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen 17.389,89 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli sürecin Akbank tarafından ivedilikle başlatılarak sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Sorunum çok hızlı bir şekilde çözüldü. İlginiz için teşekkürler.
