to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Mobil Uygulamasında Hayat Sigortası İptali Ve Prim İadesi Sorunu
Akbank üzerinden mobil kanal ile kullandığım krediye bağlı olarak Agesa tarafından 11.10.2026 başlangıç tarihli, 150.000 TL tutarlı kredili hayat sigortası poliçesi düzenlendi. Poliçe numaram s5173***00 ve bu poliçe için benden toplam 16.711,61 TL prim tahsil edildi.
Bugün Akbank mobil uygulaması üzerinden hayat sigortası poliçemin iptali için başvuru yaptım. Uygulamada iptal talebini oluşturmama rağmen poliçem halen aktif olarak görünmeye devam ediyor. Akbank tarafı bu işlemi mobil uygulama üzerinden yapabileceğimi söyleyerek yönlendirdi ancak sonrasında bu iptalin gerçekleştiğine dair herhangi bir net sonuç ya da bilgilendirme göremedim.
Durumu Agesa müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise sadece 5 iş günü beklemem gerektiği söylendi, bunun dışında net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Hem krediye bağlı bu hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini hem de tarafımdan tahsil edilen 16.711,61 TL prim tutarının en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
