to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Mobil Uygulaması Üzerinden Onaysız Kesilen Hayat Sigortası Ücreti İadesi Talebi
11.11.2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden 12 ay vadeli 300.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi işlemi sonrasında, bilgim ve onayım dışında hesabımdan 17.590,07 TL tutarında hayat sigortası ücreti kesildiğini fark ettim. Poliçe numarası s5470***00 olan bu sigorta Agesa tarafından düzenlenmiştir.
Kredi başvurumu tamamen mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim ve süreç boyunca sigorta ile ilgili herhangi bir açık bilgilendirme veya onay adımıyla karşılaşmadım. Hayat sigortası poliçesinin, açık talebim ve rızam olmadan, kredinin bir şartıymış gibi otomatik olarak devreye alındığını düşünüyorum. Şu ana kadar Akbank veya Agesa müşteri hizmetleriyle bu konuda bir görüşme yapmadım.
BDDK tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili hükümleri gereği, krediye bağlı yapılan sigortanın talebim doğrultusunda iptal edilmesini ve kesilen tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili krediye bağlı hesabım 42329 numaralı hesaptır.
Sigorta poliçemin iptal edilerek kesilen 17.590,07 TL hayat sigortası ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
