to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Kredi İşleminde Açıklanmayan Hayat Sigortası Primine İade Talebi
14.04.2026 tarihinde Akbank üzerinden online bankacılık kanalıyla 100.000,00 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi ile birlikte Agesa tarafından s343226600 numaralı poliçe kapsamında 6.806,71 TL tutarında hayat sigortası primi tahsil edildiğini gördüm. Ne kredi kullanımı sırasında ne de sonrasında bu kadar yüksek bir prim tutarı hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, böyle bir ücrete onay verdiğimi de hatırlamıyorum.
Hayat sigortası adı altında alınan 6.806,71 TL’lik bu primin hangi kalemlerden oluştuğunun tarafıma yazılı ve detaylı şekilde açıklanmasını istiyorum. Onayım dışında ve yeterli bilgilendirme yapılmadan tahsil edildiğini düşündüğüm bu tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hem Akbank hem de Agesa müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunu çözecek net bir yanıt alamadım.
Eksik bilgilendirme ve onay sürecindeki şeffaflık sorunları nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Fazla ve haksız yere tahsil edildiğine inandığım 6.806,71 TL’lik hayat sigortası priminin tarafıma iadesini ve sürecin tüm aşamalarının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da nolu Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
