to read complaints and reviews, or file yours.AgeSA’nın Tek Taraflı Poliçe Değişikliğiyle Borç Kullanma Hakkının Kaldırılması
Yaklaşık bir yıl önce, 05.08.2025 tarihinde AgeSA’dan 12 yıllık Her İhtimalin Sigortası poliçesi satın aldım. Poliçeyi yaptırdığım dönemde tarafıma sunulan önemli imkânlardan biri, bir yılın ardından poliçede biriken tutarın yüzde 40’ına kadar, bir yıl geri ödeme vadeli borç (ikraz) kullanabilme hakkıydı. Bu imkan, sözleşmeyi tercih etmemde doğrudan etkili oldu ve ben de bu koşulları dikkate alarak uzun vadeli bir finansal yükümlülük altına girdim.
Yakın zamanda bu haktan yararlanmak istediğimde ise, 16.10.2026 tarihinde hem telefon hem de e-posta kanalıyla müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeler sonucunda, 2026 yılı başında yapılan mevzuat değişikliği gerekçe gösterilerek poliçe içinden borç kullanma uygulamasının tamamen kaldırıldığını öğrendim. Yeni düzenleme yapılmasını anlıyor olsam da, itirazım; 12 yıllık bir sözleşmeye girerken tarafıma açıkça sunulan ve kararımı etkileyen bir imkânın, sözleşme devam ederken tek taraflı olarak ortadan kaldırılmasıdır.
Bu durumun, uzun vadeli bir taahhüt altındaki müşteri açısından son derece tek taraflı ve mağduriyet doğuran bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Üstelik poliçeden erken ayrılmak istediğimde ciddi kesintilerle karşılaşıyorum; yani bir yandan 12 yıl boyunca sözleşmeye bağlı kalmam beklenirken, diğer yandan sözleşmenin başlangıcında sunulan önemli bir avantajın artık geçerli olmadığı söylenmekte. Mevzuat değişikliği gerekçe gösteriliyorsa, bu değişikliğin hangi tarihte, hangi düzenlemeyle yürürlüğe girdiğinin ve değişiklik öncesinde düzenlenen poliçelerde kazanılmış hakların neden korunmadığının tarafıma açık ve yazılı şekilde izah edilmesini talep ediyorum.
AgeSA’dan beklentim, ı417453-0 numaralı Her İhtimalin Sigortası poliçemde, sözleşme başlangıcında tarafıma sunulan koşullar doğrultusunda ikraz hakkımdan yararlanmamın sağlanması ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz ulaşabileceğiniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
