Agesa’nın 9.000 TL Katkı Payının Hatalı Çekilmesi Ve Bilgi Eksikliği

04.06.2026 tarihinde agesa hayat bireysel emeklilik sözleşmesi başlattım ve aylık 9.000 TL katkı payı ile sisteme dahil oldum. Sözleşme kurulurken herhangi bir iptal durumunda emeklilik birikimimden neredeyse yarı yarıya kesinti yapılacağı bilgisi bana verilmedi, bu önemli husus açıkça anlatılmadı.

25 Eylül’de maddi olarak zorlandığım için agesa’yı arayarak birikimli hayat sigortamın iptalini talep ettiğimde, bu durumda birikim tutarımın yarıya yakın kesintiye uğrayacağı söylendi. Bunun üzerine iptalden vazgeçip, aylık 9.000 TL olan katkı payımın en düşük tutara, yani 600 TL’ye düşürülmesini talep ettim ve bana bu tarihten itibaren aylık 600 TL çekileceği bilgisi verildi.

Ancak bugün hesabımı kontrol ettiğimde, Ekim ayı için yeniden 9.000 TL katkı payı çekildiğini gördüm. Bugün tekrar agesa’yı aradığımda ise bu 9.000 TL’yi iade edeceklerini söyleyip sürekli oyaladılar, “ikiden sonra arayın”, “fonlardan satış yapılması lazım, böylece 9.000 TL’yi alabilirsiniz” gibi gerekçelerle net bir çözüm sunmadılar ve mağduriyetim devam ediyor.

Hem başlangıçta kesinti bilgisinin açık verilmemesi hem de katkı payımı 600 TL’ye düşürülmesini talep etmeme rağmen tekrar 9.000 TL çekilmesi nedeniyle mağdur oldum. 9.000 TL olarak tahsil edilen tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve katkı payımın talep ettiğim gibi 600 TL’ye düşürülmesini, ayrıca kesinti ve iptal koşullarının açık ve şeffaf biçimde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Sözleşme/müşteri numaram 1514259’dur.