to read complaints and reviews, or file yours.Agesa'dan İptal Edilen Bireysel Emeklilik Ödemesinin Gecikmesi
Agesa Hayat ve Emeklilik A.Ş. nezdinde bulunan bireysel emeklilik sözleşmemi 22.12.2025 tarihinde iptal ettirdim. Ancak iptal talebim üzerinden 10 iş gününden fazla süre geçmiş olmasına rağmen tarafıma yapılması gereken birikim ödemesi hâlâ hesabıma yatırılmamıştır.
İptal sürecinde ilgili banka danışmanına ödemenin acil olduğu bilgisini yaklaşık 16 gün önce özellikle ilettim. Buna rağmen her aradığımda yalnızca “fonlar satış aşamasında” ifadesi tekrar edilmekte, ödeme tarihine ilişkin net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmamaktadır. Danışman tarafından e-posta gönderildiği belirtilmesine rağmen, ödeme sürecine dair somut hiçbir geri dönüş almıyorum.
Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde de aynı şekilde sadece fon satış süreci gerekçe gösterilmekte, net bir tarih verilmemekte ve süreç sürekli belirsiz bırakılmaktadır. Bireysel Emeklilik Sistemi mevzuatı gereğince, sözleşme iptali sonrasında katılımcıya yapılacak ödemelerin makul süre içinde ve gecikmeye yol açmadan gerçekleştirilmesi gerekirken, yaşanan bu gecikme tarafımda ciddi mağduriyet yaratmaktadır.
Agesa’dan, iptal edilen bireysel emeklilik sözleşmemden doğan birikim tutarının hiçbir gerekçe ile daha fazla oyalanmadan derhal hesabıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili 05.01.2025 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz tamamlanmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Teşekkürler
