to read complaints and reviews, or file yours.Agesa'da Katkı Payı Fonlara Bir Hafta Gecikmeli Aktarılıyor
Agesa Hayat ve Emeklilik’te bireysel emeklilik poliçem bulunuyor ve her ayın 8’inde IBAN yolu ile katkı payı ödemesi yapıyorum. Ancak Agesa mobil uygulamasından kontrol ettiğimde, yatırdığım tutarın yaklaşık bir hafta boyunca sistemde bekletildiğini ve ancak bu sürenin sonunda seçmiş olduğum fonlara yönlendirildiğini görüyorum. Bireysel emeklilik poliçeleri uzun yıllara yayılan bir yapıda olduğu için, bu bir haftalık gecikme uzun vadede bileşik etkiyle ciddi zarara yol açıyor ve bu nedenle poliçe yaptırdığım için pişman durumdayım.
Yönetim gider kesintisini poliçe başlangıcından itibaren peşinen tahsil eden firmanın, yatırım amacıyla gönderdiğim parayı yaklaşık bir hafta sistemde bekletip erittikten sonra fonlara yönlendirmesini kabul edilebilir bulmuyorum. 25.02.2025 poliçe başlangıç tarihinden beri bu durum bu şekilde devam ediyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sistemlerinin bu şekilde çalıştığı söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı.
Müşteri numaram 2130330836’dır. Yaşadığım bu maddi kaybın tazmin edilmesini ve katkı payı ödemelerinin fonlara yönlendirilme sürecinin düzeltilerek ödemelerin gecikme olmadan, zamanında fonlara aktarılmasını talep ediyorum. Aksi durumda benzer mağduriyetlerin birçok müşteri için de oluşabileceğini düşünüyor, gerekli düzeltmenin ve tarafıma yazılı açıklamanın yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
