to read complaints and reviews, or file yours.Agesa Ve Akbank Arasındaki 1.893,69 TL İade İşleminde Sorumluluk Çekişmesi
Akbank üzerinden Agesa Ferdi Kaza Sigortası yaptırdım, daha sonra bu poliçeyi iptal ettirdim. Agesa tarafından tarafıma gönderilen e-postada, Hakan K*** adına düzenlenen poliçenin iptal edildiği ve 1.893,69 TL tutarındaki ödemenin 26 Ekim 2026 tarihinde kredi kartıma iade edildiği açıkça bildirildi.
Ancak Akbank kredi kartı ekstremde ve işlem hareketlerimde bu tutara ilişkin herhangi bir iade, provizyon ya da bekleyen işlem görünmüyor. Bu nedenle iade tutarına fiilen ulaşamıyorum. Akbank müşteri hizmetleri iadenin kendilerinde gözükmediğini, Agesa ile görüşmem gerektiğini söylüyor, Agesa müşteri hizmetleri ise iadenin yapıldığını, bankayla görüşmem gerektiğini belirtiyor. İki kurum da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor ve sorun çözümsüz kalıyor.
26 Ekim 2026 tarihli 1.893,69 TL tutarındaki Ferdi Kaza Sigortası iade tutarının, bağlı olduğu kredi kartına gerçekten aktarılmasını ve sürecin hangi aşamada takıldığının açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Sayın Müşterimiz; Bildiriminiz değerlendirilmiş, bilgi vermek amacıyla iletişim numaralarınızdan aranmıştır, ancak size ulaşılamamıştır. Size ulaşılabilecek telefon bilgilerinizi eksiksiz iletmeniz durumunda müşteri temsilcilerimiz tarafından aranmanızı sağlayabiliriz. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi [email protected] adresimize ya da 444 11 11 nolu Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz www.agesa.com.tr ‘den ulaşabileceğiniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
