to read complaints and reviews, or file yours.İstenmeyen Hayat Sigortası Ücreti İadesi Ve İptal Talebi
2 Haziran 2026’da Akbank’tan kredi kullandım ve bu işlem sonrasında Agesa tarafından hayat sigortası adı altında 5.484,46 TL kartımdan tek seferde tahsil edildi. Bu sigortanın isteğim dışında yapıldığını düşünüyorum ve tutarın iadesinin mümkün olduğu söylendiği için iptal ve iade talebinde bulundum. Ancak defalarca aramama rağmen bugüne kadar herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi.
Sorunun çözümü için önce Akbank müşteri hizmetlerini aradım, bana sigorta şirketiyle görüşmem gerektiği söylendi. Agesa ile görüştüğümde ise Akbank şubesine gitmem gerektiği belirtildi. Şubeye gidemeyeceğimi ilettiğimde, mobil bankacılık üzerinden sigorta iptalinin yapılabileceği söylendi fakat bu kanal üzerinden de işlem gerçekleşmedi. Her iki kurumun yönlendirmeleri çelişkili ve tutarsız olduğu için net bir çözüme ulaşamadım. Yaşanan bu süreçte poliçem hâlâ aktif ve iptal talebimi hiçbir şekilde sonuçlandıramadım.
Poliçe numaram s3962611 olan hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve 5.484,46 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Hala bir dönüş yapılmadı.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da nolu Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Burada şikayet oluşturmadan önce Agesa müşteri hizmetlerini aradım ama sorunu biz çözemeyiz, şubeye gitmeniz gerekiyor deyip kapattılar. Burada yazdıktan sonra 1 gün içerisinde hızlı bir şekilde sorunu çözdüler. Teşekkürler Şikayetvar...
