to read complaints and reviews, or file yours.Agesa Hayat Ve Emeklilik Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle BES'e Erişim Sağlanamıyor
İstanbul’da faaliyet gösteren yetkili bir otomotiv bayisinde 1 Eylül tarihinde işe başladım ve işe girişimle birlikte Agesa üzerinden zorunlu olarak Bireysel Emeklilik Sistemi’ne dahil edildim. Ancak Agesa çalışanları telefon numaramı sisteme yanlış girdikleri için yaklaşık 3 aydır ne üyelik bilgilerime ulaşabiliyorum ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı geliyor. İş yerimdeki diğer tüm çalışanlara katılımla ilgili SMS giderken bana hiçbir SMS ulaşmıyor.
Maaşımdan 3 aydır düzenli olarak kesinti yapılıyor olmasına rağmen, sisteme erişemediğim ve telefon numaramı güncelleyemediğim için BES sözleşmemi iptal edemiyorum. 444 11 11 numaralı hattan defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim, her seferinde “70 kişi beklemede, aranmak istiyorsanız 1’i tuşlayın” şeklinde bir anons alıyorum; ancak 1’i tuşlamama rağmen hiçbir şekilde geri aranmadım. Bu nedenle telefon numaram güncellenemiyor, BES’imi iptal ettiremiyorum ve yapılan kesintiler resmen mağduriyet oluşturuyor. Sicil numaram D632676’dır.
Acil olarak sistemde kayıtlı telefon numaramın düzeltilmesini, BES hesabıma erişimimin sağlanmasını ve talebim doğrultusunda sözleşmemin iptal edilmesini istiyorum. Erişemediğim dönem boyunca yapılan kesintilerin durumumun incelenerek tarafıma net şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili 09.12.2025 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz devam etmektedir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
