to read complaints and reviews, or file yours.Agesa Hayat Ve Emeklilik Kredim Güvende Poliçesi 90 Gün Şartı Mağduriyeti
27 Temmuz 2025 tarihinde Akbank’tan kullandığım 152.000 TL tutarındaki kredimle birlikte Agesa “Kredim Güvende Kredili Hayat Sigorta Poliçesi” (Poliçe No: s-0785696-00) otomatik olarak devreye alındı. Kredi çektiğim gün sigorta başladı ve aylık 15.665 TL taksit ile 14 ay vadeli olarak ödemeye başladım, ilk taksitimi de ödedim.
Ancak, 21 Ağustos’ta iş yerimde finansal küçülme nedeniyle işten çıkarılacağım bildirildi. Yaklaşık 10 aydır çalıştığım iş yerinden 18 Eylül’de (veya ay sonunda) ayrılacağım. Elimde resmi işten çıkarılma yazısı da mevcut. Bu süreçte sigorta şirketini aradım ve çağrı merkezi çalışanı bana poliçemin geçerli olduğunu, iş yerinde en az 180 gün çalıştıysam ve işten çıkarılmam dışsal nedenlere bağlıysa tazminat alabileceğimi söyledi. Bu bilgiyle rahatladım ve yaşadığım mağduriyetin bir nebze de olsa hafifleyeceğini düşündüm.
Fakat daha sonra Agesa’dan, poliçenin başlamasından itibaren 90 gün geçmeden işsiz kaldığım için tazminat ödenemeyeceği yanıtını aldım. Kredi kullanırken bana 90 gün bekleme süresiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Ayrıca çağrı merkezi de yanlış veya eksik bilgi verdi. Poliçeyi aldığımda hemen koruma altında olduğumu sandım, ancak detayların gizlenmiş olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Hayatımın en zor dönemlerinden birindeyim; ani işsiz kaldım, kira, fatura ve kredi ödemeleriyle baş etmeye çalışıyorum. Böyle bir dönemde, destek beklediğim sigorta şirketi sadece prosedürleri öne sürüyor. Madem gerçekten koruma sağlamıyorsa neden bu poliçeye ödeme yapıyoruz?
Kredim Güvende poliçesinden doğan işsizlik tazminatımın ödenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse Sigorta Tahkim Komisyonu’na da başvuracağım. Öncelikle burada sesimi duyurmak istedim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Şikayetim çözülmüyor madem 90 gün şartı vardı ona göre belirtilerek seçenek sunmuş olsaydınız, biz nereden bileceğiz detaylarını
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz devam etmektedir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
