to read complaints and reviews, or file yours.Agesa Hayat Ve Emeklilik BES Fon Alım-Satım Valör Sürelerine Uymadığı İçin Zarara Uğradım
Agesa'da İşveren Katkılı 2 adet Gönüllü BES'im var. (Dosya no: E2686283 ve 2686289)
Bu BES'lere her ay düzenli olarak katkı payımı ve ara ara da Ek Katkı Payı yatırmaktayım. Agesa tarafından Fon Alım Valör Süreleri resmi web sitesinde t+1 gün olarak tanımlanan Agesa fonlarını maalesef min. T+3 günde tamamlanmaktadır. Bu nedenle her Ek Katkı Payı ödemesi yaptığım işlemde zarara uğratılmaktayım. Günümüzde dakikalar içinde olan hesaptan hesaba transfer işlemleri maalesef Agesa'da günler sürdüğü söylenerek tüketicilerin paralarının işlem sürelerinde kullanıldığını düşünmekteyim. Ayrıca Agesa fonu yerine tefas Fonu tercih ettiğimizdeki valör süreleri biz paydaşlara hiçbir platformdan duyurulmamış ve bilgilendirme yapılmamıştır. (Web sitelerinde de böyle bir bilgi mevcut değildir, zaten yayınladıkları altta eklediğim sürelere de uymuyorlar ki! ) Bu konudaki şikayetim ile ilgili Müşteri Hattından Ticket açmama ve bilgi istememe karşın başıma gelen altta da detaylarını verdiğim olayın süreleri ve detayları vererek açıklama yapılmaya çalışılmıştır.
Örnek Olay: 30 Temmuz Sabah 8:57'de Akbank hesabımdan gönderilen bir EFT işlemi Agesa hesabına ertesi gün 14:00 te ulaştığı söylenmiştir. 12:00 olan Valör gün dönüm süresi atladığı için ekstra 1 gün daha kaybedilmiştir. Yani 2 gün kayıp söz konusudur. Ayrıca o gün (1 Gün) Likit fon olarak bekletilmiş olup ayrıca Agesa fonu yerine tefas fonu tercih ettiğim için de 2 gün bekletilerek işlem gerçekleştirilmiştir. Yani 30 Temmuz sabah 8:57'de başlayan işlemim 3 Ağustos akşam 18:00'den sonra gerçekleştirildi. (30-31 Temmuz, 1-2-3 Ağustos şaka gibi 5 gün) İşin komik tarafın hiç fon satımı da yapmıyorum ki zaman kaybedilsin. Birkaç kez daha bu süreçleri izleyip aynı uygulama süreleriyle devam edildiğinde firmaya dava açmayı planlamaktayım.
Bu olayı bir kez değil belki her ay yaşamaktayım. Son 3 tarihe dikkat ettiğim için bunu fark edebildim. 19Temmuz - 23Temmuz, 30Temmuz-3Ağustos, 6Ağustos-9Ağustos ve hala tamamlanmadı bekliyorum. )
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
