to read complaints and reviews, or file yours.Agesa Hayat Ve Emeklilik Açıklanmayan Erken Çıkış Kesintisi 11.782 TL İade Talebi
2025 yılının 4. Ayında Akbank mobil şube üzerinden Agesa bireysel emeklilik sistemine giriş yaptık. Sistemde yaklaşık 8 ay kaldıktan sonra 09.01.2026 tarihinde bireysel emeklilikten çıkış işlemi gerçekleştirildi. Çıkış sonrasında, tarafımdan 5 yıllık süre dolmadan ayrıldığım gerekçesiyle 11.782 TL tutarında kesinti yapıldığını gördüm.
Bu kesinti üzerine Agesa müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 5 yıl dolmadan sistemden çıkan herkesten bu tutarın kesildiğini, sözleşmede yazdığını ve bu konuda herhangi bir işlem yapamayacaklarını ifade ettiler. Sisteme giriş esnasında bu kadar yüksek bir kesinti olacağı konusunda açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmedik; sözleşmede yer almış olsa bile bu durum ne sözlü ne de pratik bir örnekle tarafımıza açıklanmadı.
Yapılan bu işlemi haksız ve tüketici aleyhine buluyorum. 5 yıl dolmadan çıkış yapılması durumunda uygulanacak kesintinin tutarı ve etkisi net ve anlaşılır şekilde anlatılmadığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tarafımdan kesilen 11.782 TL tutarındaki bedelin iadesini, en azından bu kesintiyle ilgili detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Sayın Müşterimiz; Bildiriminiz değerlendirilmiş, bilgi vermek amacıyla iletişim numaralarınızdan aranmıştır, ancak size ulaşılamamıştır. Size ulaşılabilecek telefon bilgilerinizi eksiksiz iletmeniz durumunda müşteri temsilcilerimiz tarafından aranmanızı sağlayabiliriz. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Aynısı başına geldi maalesef bu parayı kesiyorlar ve hiçbir hak talep edemezsin sözleşmede var diyorlar lakin o iş o kadar basit değil Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapacağım yarın parayı da kurusuna kadar alacağım, konu ile alakalı emsal kararlar var paranızı yedirmeyin bu emek düşmanlarına