to read complaints and reviews, or file yours.Agesa Hayat Sigortam İptal Edilmedi, Kredi Kapatma Sonrası İade Bekliyorum
29 Mart 2026 Pazar günü Akbank üzerinden kullandığım krediyi erken kapattım. Ancak krediye bağlı olarak Agesa tarafından düzenlenen hayat sigortası poliçem hâlâ aktif görünmektedir. Akbank mobil üzerinden yapılan ve z6728406-0 numaralı poliçenin, kredi kapatılmasına rağmen sistemde iptal edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Kredi kapama işleminden bu yana 2 gündür poliçenin iptali gerçekleşmedi. Konuyla ilgili önce Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm, onlar da beni Agesa’ya yönlendirdi. 444 11 11 numaralı hattan Agesa’ya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen “önünüzde 50’den fazla müşteri var” şeklinde uyarılar alıyor, saatler sonra tekrar aradığımda yine benzer şekilde uzun bekleme sırasıyla karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde şirket personeline bağlanamıyorum.
Kredi erken kapandığı için ilgili hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve kullanılmayan günlere ait tutarın hesaplanarak Akbank hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Tutarı şu an net olarak bilmiyorum, ancak poliçe şartlarına göre hak ettiğim iadenin eksiksiz ve hızlı şekilde yapılmasını önemle rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
