to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Bağlı Hayat Sigortası İptali İçin Sürekli Yönlendirme Ve Çözüm Eksikliği
Akbank aracılığıyla 23.02.2026 tarihinde kullanmış olduğum tüketici kredisine bağlı olarak Agesa tarafından düzenlenen s2916003-0 numaralı kredili hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini talep ediyorum. Hayat sigortasının zorunlu olmadığını öğrendikten sonra poliçeden vazgeçmek istediğimi hem Akbank şube hem de çağrı merkezi üzerinden defalarca iletmeme rağmen net bir işlem yapılmadı.
Yaklaşık iki haftadır Akbank şube, Akbank müşteri hizmetleri ve Agesa arasında sürekli olarak farklı birimlere yönlendiriliyorum. Şube bu işlemi kendilerinin yapamadığını söyleyip online kanallara yönlendiriyor, online taraf Agesa’ya yönlendiriyor, ancak günün sonunda hiçbir şekilde iptal işlemi gerçekleşmiyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.
Adıma düzenlenen krediye bağlı hayat sigortası poliçesinin ivedilikle iptal edilmesini ve kullanılmayan süreye ait prim tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Sayın Müşterimiz; Bildiriminiz değerlendirilmiş, bilgi vermek amacıyla iletişim numaralarınızdan aranmıştır, ancak size ulaşılamamıştır. Size ulaşılabilecek telefon bilgilerinizi eksiksiz iletmeniz durumunda müşteri temsilcilerimiz tarafından aranmanızı sağlayabiliriz. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da nolu Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Teşekkür ederim sorunu çözdüğünüz için
