to read complaints and reviews, or file yours.Agesa Bireysel Emeklilikte Yönetim Gider Kesintileri Açıklanmadan Alındı
Çocuklarım adına Agesa Bireysel Emeklilik’te “Sevdiklerimin Sözleşmesi” adıyla 21.11.2025 tarihinde bireysel emeklilik sözleşmesi başlattım ve yaklaşık 10 ay boyunca toplam 16.000 TL düzenli ödeme yaptım. Ancak 10 ayın sonunda sistemi kontrol ettiğimde hesabımda 0 TL göründüğünü fark ettim ve yatırdığım tutarın tamamının “yönetim gider kesintisi” adı altında alındığını öğrendim.
Sözleşme oluşturulurken tarafıma bu kadar yüksek bir kesinti yapılacağı, hatta yatırdığım tüm paranın yönetim gider kesintisi olarak alınabileceği hiçbir şekilde açık ve net olarak anlatılmadı. Bunu fark edince müşteri hizmetlerini aradım, bana kanun gereği yönetim gider kesintisi olduğunu, yapılacak bir şey olmadığını söylediler. Bu yaklaşım hem bilgilendirme eksikliği hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece rahatsız edicidir.
Agesa’dan, çocuklarım adına yaptığım bu birikimlerde uygulanan yönetim gider kesintilerinin tekrar gözden geçirilmesini, mümkünse haksız olduğunu düşündüğüm kesinti tutarlarının iadesini, bunun mümkün olmaması halinde ise sözleşmelerin mağduriyetimi giderecek şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ben ve diğer müşteriler için, sözleşme kurulmadan önce bu tür kesintiler hakkında açık, anlaşılır ve detaylı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
