Agesa Bireysel Emeklilikte 2 Aylık Cayma Süresi Nedeniyle Çıkış Yapamama

Agesa bireysel emeklilik fonumdan yaklaşık 1 aydır çıkış yapamıyorum. SMS ile çıkış yapmaya çalıştığımda sistem, sözleşmem için 2 aylık çıkış süresi olduğu gerekçesiyle beni 444 11 11 numaralı çağrı merkezine yönlendiriyor. Çağrı merkezi ise tekrar SMS ile işlem yapmam gerektiğini söylüyor ve bu döngü içinde hiçbir şekilde çıkış işlemini tamamlayamıyorum.

Bağlı bulunduğum Dipa Ajans’tan ayrılmış durumdayım. İşten ayrılma tarihim 27 Nisan pazartesi olacak, son maaşım ise Mayıs ayının 6’sı ile 8’i arasında yatacak. Sözleşmemi iptal edemediğim için son maaşımdan otomatik olarak kesinti yapılmasından endişe ediyorum ve hiçbir şekilde kesinti yapılmasını istemiyorum.

Mobil uygulama üzerinden sözleşme bilgilerime erişebiliyorum ancak buna rağmen çıkış işlemini tamamlayamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde SMS yoluyla çıkış yapabileceğim söylendi fakat 2 aylık cayma süresi gerekçesiyle sistem buna izin vermiyor ve aynı uyarı mesajı gelmeye devam ediyor.

Sözleşmemden derhal çıkışımın sağlanmasını, iki aylık cayma süresi gerekçesiyle engellenen çıkış işleminin acilen gerçekleştirilmesini, son maaşımdan hiçbir şekilde kesinti yapılmamasını ve geriye dönük yapılan kesintilerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.