to read complaints and reviews, or file yours.Agesa Bireysel Emeklilikte 2 Aylık Cayma Süresi Nedeniyle Çıkış Yapamama
Agesa bireysel emeklilik fonumdan yaklaşık 1 aydır çıkış yapamıyorum. SMS ile çıkış yapmaya çalıştığımda sistem, sözleşmem için 2 aylık çıkış süresi olduğu gerekçesiyle beni 444 11 11 numaralı çağrı merkezine yönlendiriyor. Çağrı merkezi ise tekrar SMS ile işlem yapmam gerektiğini söylüyor ve bu döngü içinde hiçbir şekilde çıkış işlemini tamamlayamıyorum.
Bağlı bulunduğum Dipa Ajans’tan ayrılmış durumdayım. İşten ayrılma tarihim 27 Nisan pazartesi olacak, son maaşım ise Mayıs ayının 6’sı ile 8’i arasında yatacak. Sözleşmemi iptal edemediğim için son maaşımdan otomatik olarak kesinti yapılmasından endişe ediyorum ve hiçbir şekilde kesinti yapılmasını istemiyorum.
Mobil uygulama üzerinden sözleşme bilgilerime erişebiliyorum ancak buna rağmen çıkış işlemini tamamlayamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde SMS yoluyla çıkış yapabileceğim söylendi fakat 2 aylık cayma süresi gerekçesiyle sistem buna izin vermiyor ve aynı uyarı mesajı gelmeye devam ediyor.
Sözleşmemden derhal çıkışımın sağlanmasını, iki aylık cayma süresi gerekçesiyle engellenen çıkış işleminin acilen gerçekleştirilmesini, son maaşımdan hiçbir şekilde kesinti yapılmamasını ve geriye dönük yapılan kesintilerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da nolu Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
