to read complaints and reviews, or file yours.Acil Nakit Çekiminde Bireysel Emeklilikte Bekletilme
Agesa bireysel emeklilik sözleşmemden (sözleşme numaram: 997180) dün, çok acil nakit ihtiyacım olduğu için para çekmek istedim. Bankadan işlem yapmak istediğimde müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi, ben de hemen müşteri hizmetlerini aradım.
Görüşmede, paramı çekebilmem için 2-3 gün beklemem gerektiği ifade edildi. Acil bir ihtiyacım varken, kendi birikimime bu kadar süre erişememem ve beklemeye zorlanmamı kabul edemiyorum. Kendi param olmasına rağmen bu şekilde bekletilmemi mağduriyet ve resmen paramın el koyulması gibi hissediyorum.
Acil olarak talebim, herhangi bir ek bekleme süresi olmadan paramın derhal hesabıma yatırılması ve bu gecikmeli süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır.
Gelişme
Agesa bireysel emeklilik sözleşmemde emekliliğe hak kazandım ve birikmiş paramı almak için 08.01.2026 tarihinden itibaren işlem başlatmama rağmen tarafıma ödeme yapılmıyor. Para çekmek istediğim anda sürekli oyalandığımı ve sürecin uzatıldığını hissediyorum, bu nedenle mağdur durumdayım.
Hem banka şubesine giderek hem de çağrı merkezi üzerinden başvuru yaptım. Bankada ilgisiz bir tavırla karşılaştım, yüzümüze bile bakmadan geçiştirdiler. Çağrı merkezi ise acil talep oluşturulduğunu, işlemin en geç 1 gün içinde sonuçlanacağını ve aranacağımı söyledi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arandım ne de işlemin işleme alındığına dair bir gelişme oldu, sistemde de herhangi bir ilerleme görünmüyor.
Emekliliğe hak kazanmış biri olarak birikmiş paramın fiilen tutulduğunu, paramı alamadığım için ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Birikmiş tutarımın daha fazla bekletilmeden, anında ve acil şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin şeffaf, açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Dönüş yapmalarına rağmen problem giderilmedi paranın 20 günde verileceği söyleniyor bu resmen dolandırıcılık tır
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, konu ile ilgili bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Dönüş yapmalarına rağmen problem giderilmedi paranın 20 günde verileceği söyleniyor bu resmen dolandırıcılık tır
Paramızı gasp ettiler ödeme yapmadılar
