Acil Nakit Çekiminde Bireysel Emeklilikte Bekletilme

Agesa bireysel emeklilik sözleşmemde emekliliğe hak kazandım ve birikmiş paramı almak için 08.01.2026 tarihinden itibaren işlem başlatmama rağmen tarafıma ödeme yapılmıyor. Para çekmek istediğim anda sürekli oyalandığımı ve sürecin uzatıldığını hissediyorum, bu nedenle mağdur durumdayım.

Hem banka şubesine giderek hem de çağrı merkezi üzerinden başvuru yaptım. Bankada ilgisiz bir tavırla karşılaştım, yüzümüze bile bakmadan geçiştirdiler. Çağrı merkezi ise acil talep oluşturulduğunu, işlemin en geç 1 gün içinde sonuçlanacağını ve aranacağımı söyledi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arandım ne de işlemin işleme alındığına dair bir gelişme oldu, sistemde de herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Emekliliğe hak kazanmış biri olarak birikmiş paramın fiilen tutulduğunu, paramı alamadığım için ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Birikmiş tutarımın daha fazla bekletilmeden, anında ve acil şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin şeffaf, açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Agesa bireysel emeklilik sözleşmemden (sözleşme numaram: 997180) 08.01.2026 tarihinde, çok acil nakit ihtiyacım olduğu için para çekmek istedim. Banka üzerinden işlem yapmak istediğimde, bu işlemi gerçekleştirebilmem için müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi, bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, kendi paramı çekebilmem için 2-3 gün beklemem gerektiği ifade edildi. Acil bir ihtiyacım varken kendi birikimime bu kadar süre erişememem ve beklemeye zorlanmamı kabul edemiyorum. Kendi param olmasına rağmen bu şekilde bekletilmemi mağduriyet ve adeta paramın tutulması gibi hissediyorum.

Acil talebim, herhangi bir ek bekleme süresi olmadan birikim tutarımın derhal hesabıma yatırılması ve bu gecikmeli, Zorlu sürecin nedenleriyle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasıdır.