Açık Rızam Olmadan Tekrarlanan Sigorta Ücret Tahsilatı

Agesa tarafından “Her İhtimalim Sigortası” adı altında yapılan sigorta nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 2024 yılı Nisan–Mayıs döneminde bankada, kendisini agesa’dan geldiğini söyleyen bir çalışan tarafından bu sigorta bana satıldı. Bana bu ürün anlatılırken, sadece bir kez ödeme yapacağım, sonrasında kartımdan hiçbir şekilde tekrar ücret çekilmeyeceği özellikle ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek ödemeyi kabul ettim.

Ancak bir yılın sonunda, 2025 Mayıs ayında, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve açık onayım alınmadan kartımdan yeniden ücret tahsil edilmeye çalışıldığını fark ettim. 2026 yılına gelindiğinde de yine haberim ve onayım olmadan kartımdan dolar üzerinden ücret çekilmeye çalışıldı, şu an sistemde “ara verildi” olarak göründüğünü söylediler. Kart limitimi özellikle düşürmesem yine hiçbir bilgilendirme yapılmadan, bilgim ve rızam olmadan para çekilecek olması beni ciddi şekilde rahatsız etmektedir.

İptal talebim üzerine, örnek olarak 2.000 dolar ödemiş olsam sadece 150 dolar civarında bir tutarın iade edilebileceği, geri kalan kısmın iade edilmeyeceği ifade edildi. Bana satış yapılırken “tek seferlik ödeme” şeklinde bilgi verilmesine rağmen, sonrasında tekrarlayan ve üstelik dolar kuruna bağlı olarak artan tutarlarda tahsilat yapılmaya çalışılması hem yanıltıcı bilgilendirme hem de açık rızam olmadan işlem yapılması anlamına gelmektedir.

Her İhtimalim Sigortası kapsamında kartımdan bilgim ve açık onayım olmadan tahsil edilmeye çalışılan tüm ücretlerin detaylı olarak incelenmesini, poliçemin ek bir ceza veya kesinti olmadan iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreç ve yapılan inceleme sonuçları hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.