to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıl Çıkışında Yüksek Kesinti Ve Açık Bilgilendirme Eksikliği
24.06.2024 tarihinde Agesa’dan Her İhtimalim Sigortası kapsamında ı429979-0, ı354597-0 ve ı437097-0 numaralı poliçeleri başlattım. Bugün poliçelerimi kapatmak istediğimde, ilk bir yıl içinde çıkış kararı alırsam şimdiye kadar ödediğim 774 doların neredeyse tamamının firma tarafından kesileceğini öğrendim.
Poliçeyi yaptırma aşamasında bana sözlü olarak bu kadar yüksek bir kesinti olacağı, ilk yıl içinde çıkmak istersem yatırdığım paranın neredeyse tamamını kaybedeceğim bu şekilde ve açıkça anlatılmadı. Bu şartın detaylarda yer alıyor olabileceğini anlıyorum ancak sözlü bilgilendirmede bu kadar kritik bir noktanın özellikle ve açıkça vurgulanması gerektiğini düşünüyorum. Şu anda poliçeden çıkmak istediğimde ciddi bir maddi kayıpla karşı karşıya bırakılıyorum.
Agesa’nın, ilk yıl çıkışında uygulanan bu kesintiyi, sözleşme anında müşteriye açık, anlaşılır ve net bir şekilde ifade etmesini ve mevcut mağduriyetim için de yatırdığım tutarların makul bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda poliçe şartlarım ve ödeme bilgilerim üzerinden durumumun tekrar değerlendirilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Sayın Müşterimiz; Bildiriminiz değerlendirilmiş, bilgi vermek amacıyla iletişim numaralarınızdan aranmıştır, ancak size ulaşılamamıştır. Size ulaşılabilecek telefon bilgilerinizi eksiksiz iletmeniz durumunda müşteri temsilcilerimiz tarafından aranmanızı sağlayabiliriz. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
"Ödenen primlerin tamamı iade edilmez." Bu cümle, Türkçede "bir kısmı iade edilir, bir kısmı kesilir" anlamına da gelebilir. Hemen ardından gelen:
"Sigorta matematiksel karşılığına (iştira değeri) göre hesaplanan kesintiler uygulanır." ifadesi ise ortalama bir tüketicinin anlayabileceği kadar açık değildir.
