Bilgilendirme Yapılmadan Doğal Gaz Servis Kutum Söküldü, Mağdur Edildim

Adıma yapılan abonelik işlemleri sonrasında, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan adresimdeki doğal gaz servis kutusunun söküldüğünü fark ettim. Bu işlem tamamen habersiz ve gerekçesi açıklanmadan gerçekleştirilmiş, bunun sonucunda doğal gaz kullanımım kesilerek mağduriyet yaşamama neden olunmuştur.

Sökümle ilgili herhangi bir yazılı veya sözlü bildirim tarafıma iletilmemiştir. Bu durum, tüketicinin bilgilendirilmesi yükümlülüğüne açıkça aykırı olup hak kaybına yol açmaktadır.

Bu nedenle Agdaş’tan, servis kutusunun hangi gerekçeyle söküldüğünün, bu işlemin hangi kayıt veya işlem numarasıyla yapıldığının ve tarafıma hangi tarihte, hangi yolla bilgilendirme yapıldığına dair belgeli olarak yazılı açıklama talep ediyorum.

Ayrıca yapılan bu hatanın acilen düzeltilmesini, servis kutusunun hiçbir ücret veya ceza talep edilmeksizin yeniden monte edilmesini ve doğal gaz kullanımımın ivedilikle sağlanmasını istiyorum. Aksi durumda süreci EPDK başta olmak üzere tüm ilgili kurumlara resmi şikayet olarak taşıyacağımı beyan ederim.