to read complaints and reviews, or file yours.Agakulche Satıcı Tarafından Keyfi Sipariş İptali ve Fiyat Artışı
06.02.2026 tarihinde İdefix üzerinden Agakulche adlı satıcıdan darphane üretimi 2 adet gümüş sikke coini IDE6985BD0d1ff05 sipariş koduyla, tanesini 4.939,36 TL olmak üzere toplam 9.878,72 TL ödeyerek satın aldım. Siparişi verdiğim anda her iki üründen de stokta dörder adet mevcut görünüyordu. Ancak siparişim, üzerinden sadece bir iki saat geçtikten sonra, bilgim ve onayım olmadan “tedarik sağlanamıyor” gerekçesiyle satıcı tarafından iptal edildi. Ödediğim tutar şu an kartımda “bekleyen iade” olarak görünüyor.
Aynı günün akşam saatlerinde hem İdefix üzerinden hem de Agakulche’nin kendi internet sitesinden kontrol ettiğimde, tedarik edilemediği söylenen aynı ürünlerin bu kez yaklaşık 11.000 TL fiyatla yeniden satışa açıldığını gördüm. Yani gümüş fiyatları artınca, verdiğim sipariş iptal edilip aynı ürünler daha yüksek fiyattan satışa çıkarılmış durumda. Bu satıcıyla daha önce Epttavm üzerinden yaptığım alışverişte de benzer bir iptal yaşadım ve o zaman sorumluluğu Epttavm’ye atmışlardı; şimdi ise İdefix iptal etti deniliyor. Piyasada güçlü ve etkili bir konumda olmalarının sağladığı gücü kötüye kullandıklarını düşünüyorum.
Agakulche’den, öncelikle İdefix üzerinden verdiğim bu siparişin aynı fiyat ve şartlarla geçerli sayılarak ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, yaşanan bu süreç nedeniyle firmadan açık ve net bir açıklama ile manevi anlamda bir özür bekliyorum. Ayrıca, benzer keyfi iptallerin ve fiyat artışı sonrası stok oyunlarının tekrar yaşanmaması için firma nezdinde gerekli incelemenin başlatılmasını ve bu konuda somut adımlar atılmasını istiyorum.
Sayın Murat Y., İlgili siparişinize dair bildiriminiz tarafımızca incelenmiştir. Söz konusu iptal işlemi, siparişin alındığı anda sistem üzerinde aktif görünen ürün bilgilerinde satışa esas koşulların yeniden değerlendirilmesini gerektiren bir durum oluşması sebebiyle gerçekleştirilmiştir. İptal ve yeniden listeleme süreçleri, teknik ve operasyonel zorunluluklar çerçevesinde ilerlemiş olup, müşteriye özel veya keyfi bir uygulama söz konusu değildir. Firmamız, satış yaptığı tüm platformlarda şeffaflık, mevzuata uygunluk ve müşteri memnuniyetini esas almakta; keyfi sipariş iptali veya müşteri aleyhine uygulamalar gerçekleştirmemektedir. Yaşanan durumdan dolayı oluşan memnuniyetsizliği anlayışla karşılamakla birlikte, söz konusu iptal işleminin zorunlu ve sürece bağlı bir işlem olduğunu bilgilerinize sunarız. İade süreci, Idefix platformunun ödeme prosedürleri kapsamında yürütülmekte olup, ilgili tutar tarafınıza platform tarafından en kısa sürede aktarılacaktır. Herhangi bir konuda desteğe ihtiyacınız olması halinde sizler için hafta içi 09.00-18.00 saatleri arasında, Cumartesi günleri 09.00-13.00 saatleri arasında resmi çağrı merkezi hattımızdan ya da canlı sohbet kanallarımızdan destek sağlamaktayız. İlginize ve anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, AgaKulche Müşteri Deneyimi
