API Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve Sorumluluk İddiaları

14 Ocak 2026 tarihinde Epttavm üzerinden Agakulche firmasından darphane ürünü olan 2 adet gümüş sikke coin siparişi verdim ve ödemesini yaptım. Birkaç gün sonra siparişimin “apı hatası” gerekçesiyle iptal edildiğine dair bilgilendirme aldım.

Durumu netleştirmek için önce Agakulche ile görüştüğümde siparişi kendilerinin değil, satış platformu olan Epttavm’nin iptal ettiğini belirttiler. Bunun üzerine Epttavm’yi iki kez telefonla aradım ve ardından sistem üzerinden şikayet/destek talebi oluşturdum. Epttavm’den gelen yanıtta ise iptalin Agakulche tarafından yapıldığı ifade edildi. Sonrasında Agakulche’den gelen e-postada siparişi kendilerinin iptal etmediğini yeniden yazıp, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını iddia ettiler. Yani iki taraf da sorumluluğu karşı tarafa atarak, net bir açıklama yapmadan beni ortada bırakmış durumda. Bu süreçteki yazışmalarımın ve ekran görüntülerinin tamamını şikayetime ekliyorum.

Ben müşterisi olduğum bu siparişte yaşanan iptalden sorumlu kim ise, artık bu çekişmeye beni dahil etmeden, satın aldığım ürünlerin ya da aynı ayar, adet ve gramda muadil ürünlerin, sipariş verdiğim tarihteki fiyattan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ödemesi alınmış bir siparişin teknik hata bahanesiyle iptal edilip, ardından her iki tarafın da sorumluluğu birbirine yüklemesi hem güven sarsıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur. Yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve sürece dair net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.