to read complaints and reviews, or file yours.Agakulche Hata Veren Sistemleri Nedeniyle Aldığı Parayı Geri Vermiyor
İsmim Kerem P**********. 5 Ocak tarihinde https://www.agakulche.com/ adresinden Agakulche 50 Gram Külçe Gümüş (999.0) satın alma esnasında, web siteleri hata verdi (ekran görüntüsü ekte), sipariş oluşmadı, fakat benim kartımdan para çekildi. Agakulche ısrarla 'Biz bu parayla görüştük, sizin kartınızdan çıkan para iPara'ya ulaşmamış, gelmemiş, dolayısıyla bize de ulaşmamış' diyor. Ben de bu paranın Agakulche'ye ulaştığını ekteki ekran görüntüleri ve Aktif Bank'ın bana verdiği bilgiler ile ispatlıyorum. Ricam, Agakulche paramı iade etsin. 1500,36 TRY aşağıda bilgisi verilen karttan çekildi. Aktif Bank 5328*************77. İlgili iade Aktif Bank IBAN numarama yapılsın: TR46**************************94, Kerem P**********. Ek olarak bu kadar vakit ve enerji kaybına sebep oldukları için iPara ve Agakulche'yi sorumsuz davranışlarından ötürü kınıyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız bu durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili olarak gerekli incelemeleri yapmış bulunuyoruz ve yaşanan sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak adına çaba harcamaktayız. Size daha önce de belirttiğimiz gibi, tarafımıza ulaşmayan ödemenin banka kaynaklı bir sorun olduğunu tespit ettik. Aldığımız bilgiler doğrultusunda, iPara ve banka işlemlerinde herhangi bir ödeme gözükmemektedir. Bu noktada, banka tarafında provizyonda bekleyen bir işlem olduğu bilgisi elde ettik. Ancak bu provizyondaki işlemin iadesi, kartın bağlı olduğu banka tarafından 3-5 iş günü içerisinde gerçekleştirilecek. Bu süreçte yaşadığınız sıkıntı ve rahatsızlığı anlıyor ve sizin için her türlü çözümü sağlamak adına elimizden gelen gayreti gösteriyoruz. Konuyla ilgili daha fazla bilgi alabilmek için lütfen kartınızın bağlı olduğu bankayla iletişime geçiniz. Bu süre zarfında gösterdiğiniz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz. AgaKulche olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, yaşanan bu olumsuz durumu en kısa sürede düzeltmeye yönelik çabalarımız devam etmektedir. Herhangi bir soru veya destek ihtiyacınız olması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, AgaKulche Müşteri Hizmetleri
Bu konu 22 Ocak 2024, pazartesi günü çözüldü, ilgili para iadesi tarafıma yapıldı. Teşekkür ederim.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle, bize güvenerek çözüm sürecimize katıldığınız için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak tarafınıza yapılan para iadesini memnuniyetle öğrendik. Sorununuzu çözüme kavuşturabildiysek, bu bizim için büyük bir memnuniyet kaynağıdır. Müşteri memnuniyetini her zaman öncelikli tutuyor ve sizin gibi değerli müşterilerimizin beklentilerini karşılamak için çaba gösteriyoruz. Eğer gelecekte başka bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bize ulaşmaktan çekinmeyin. Her türlü sorununuzda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. İlgiliniz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, AgaKulche Müşteri Hizmetleri
