Manav Personelinin Müşteriyi Görmezden Gelmesi Ve Hakaret Etmesi

City Gross Macun Mahallesi merkez şubesinin uzun süredir düzenli müşterisiyim. Ancak 19 Temmuz Pazar günü saat yaklaşık 17.00–17.40 arasında manav reyonunda yaşadığım olay, bu şubedeki başıboşluk ve vurdumduymazlığı açıkça ortaya koymuştur. Diğer müşterilerin de buraya gelirken nasıl bir zihniyetle karşılaşabileceklerini bilmeleri için bu yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum.

Alışverişim sırasında meyve reyonuna giderek üzüm, şeftali ve muz talebinde bulundum. Reyondaki görevli yalnızca üzümü tartmakla yetindi, diğer taleplerimi ise tamamen görmezden geldi. Defalarca hatırlatmama rağmen çalışanlar görevlerini yapmak yerine kendi aralarındaki laçka sohbetlere ve şakalaşmalara devam ettiler. Benden sonra reyonun önüne gelen müşterilerin istediklerini hemen verirken, beni yaklaşık 10 dakika boyunca kasıtlı şekilde bekletip mağdur ettiler.

Bu açık ihmalin sebebini sorduğumda karşılaştığım tavır tam anlamıyla bir skandaldı. Görevli şahıs sırıtarak “Yere bir şey döküldü, görmüyor musun? ” şeklinde seviyesiz bir üslup kullandı. Sonrasında ise lütfediyormuş gibi ürünleri verip gözümün içine bakarak dalga geçer bir tonla “Başka isteğin var mı hanımefendi, hiç başka isteğin var mı? ” diyerek alay etti. Müşterisini gün ortasında reyonunda 10 dakika boyunca yok sayan, işini yapmayan ve üstüne hakaret eder gibi alay eden bu esnaf adabından bihaber personelin, şubenin kalitesini ve ciddiyetini yerle bir ettiğini düşünüyorum. Bu nedenle alışverişi derhal sonlandırıp mağazadan ayrıldık.

Müşterisini kasıtlı olarak bekleten, görevini ihmal eden ve ciddiyetsiz tavırlarla hakaret boyutuna varan bir üslup kullanan ilgili manav reyonu personeli hakkında gerekli incelemenin ve disiplin soruşturmasının başlatılmasını, bu şahıslara uygun yaptırımlar uygulanmasını ve tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.