Air France Yanlış İsim Bilgisi Yüzünden Tatilim Mahvoldu

Obilet üzerinden Air France için bilet satın aldım. İsmim P**, soyadım ise j**a***olmasına rağmen, Obilet tarafından bilgiler yanlış girilerek ismim P**j***, soyadım ise a** olarak iletilmiş. Bu hatayı ben yapmadım, bilet satın alırken bilgileri doğru girmeme rağmen Obilet’in sistemsel ya da çalışan kaynaklı hatası yüzünden isim bilgim yanlış iletilmiş.

Uçuştan 3 saat önce havalimanındaydım. Ancak Air France yetkilileri, ismin biletle pasaport arasında uyuşmadığını ve düzeltmenin sadece bileti kesen acente (Obilet) tarafından yapılabileceğini söylediler. Defalarca Obilet’ten yardım istememe rağmen kimse destek olmadı ve bu yüzden uçağa alınmadım. Ağlayarak eve geri dönmek zorunda kaldım. 10 günlük tatilim tamamen mahvoldu.

Üstelik dönüş biletim halen aynı yanlış bilgilerle sistemde görünüyor. Yeni bir bilet almak zorunda kaldım, maddi manevi zarara uğradım.

Talebim:
• Gidiş biletim için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini,
• Dönüş biletimde isim bilgilerimin doğru şekilde güncellenmesini rica ediyorum.

Bu yaşananlar tamamen Obilet’in hatasıdır ve sorumluluğu bana yüklemeye çalışmaları kabul edilemez. Gereğinin yapılmasını rica ederim.