Yanlış Parça Teslimatı Ve Masa Değişimi Sorunu

İzmir Çiğli Kipa Alışveriş Merkezi içindeki Adore Mobilya mağazasından 05.03.2026 tarihinde bir dolap ve bir de masa satın aldım. Ürünler 11 Mart’ta getirildi ve dolapta herhangi bir sorun yaşamadım, ancak masanın bir ayağında problem olduğu için yeni masa getirmek yerine yedek parça siparişi vereceklerini söylediler.

Yaklaşık 1 ay bekledikten sonra yetkili ekip gelip masanın ayağını getirdi, fakat bu kez de gelen parçanın yanlış olduğu söylenip tekrar yedek parça siparişi verileceği ifade edildi. Bugün yeniden geldiler, fakat yine uygun parçayı getiremediklerini söyleyip geri gittiler ve daha sonra arayıp bilgi vereceklerini belirttiler. Mağaza ise satıştan sonra kendilerinin yardımcı olamayacağını söyleyerek sürecin dışında kaldı.

Ürünü alalı uzun zaman olmasına rağmen hâlâ sağlam ve sorunsuz bir masa kullanamıyorum ve sürekli yanlış parça getirilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Artık parça beklemek istemiyorum. Masanın yenisiyle, eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini, bu konuda da 1 ay daha bekletilmemeyi talep ediyorum. Eğer yeni ve sorunsuz bir masa temin edilmeyecekse de ödediğim ücretin iadesini istiyorum.