Teslimat Gününde Büyük Fiyat Düşüşü Sonrası İade Talebim Karşılanmadı

Adore Mobilya’dan internet üzerinden Adore Gaming Epic modeli oyuncu koltuğu satın aldım. Ürünüm 20 Aralık Cumartesi günü teslim edildi. Teslimatın yapıldığı gün aynı ürünü sitede kontrol ettiğimde fiyatının bir anda yaklaşık 5.000 TL düşerek 18.000 TL olduğunu gördüm. Ben ise ürüne 23.360 TL ödemiştim. Ürün kutusunu açmamış, montajını yaptırmamıştım.

Bunun üzerine firmayı arayarak fiyat farkının iadesini talep ettim ancak böyle bir prosedürlerinin olmadığı söylendi. Ben de bu durumda ürünü iade edip indirimli fiyattan tekrar alıp alamayacağımı sordum, bunun mümkün olduğunu belirttiler. Firma Ankara’da, ben İstanbul’dayım; hem firmaya tekrar kargo masrafı çıkmasın hem de ben yeniden uzun süre ürün beklemeyeyim diye yöneticilerle görüşülmesini ve makul bir çözüm bulunmasını rica ettim. Konuyla ilgili not aldıklarını, beni arayacaklarını söylediler.

Bu süreçte indirimli fiyattan satışa sunulan ürünün stoğu tükendi. Daha sonra tekrar arandığımda, talep ettiğim işlemi yapmalarının mümkün olmadığı tarafıma bildirildi. Stoğun bitmesi sebebiyle ürünü iade etmemin de artık benim açımdan bir anlamı kalmadı ve sadece bir gün farkla aynı ürün için 18.000 TL yerine 23.360 TL ödemiş oldum.

Adore Mobilya’nın bu süreçte müşteri memnuniyetini gözetmediğini düşünüyorum. Ürünü teslim aldığım gün yapılan bu ciddi fiyat düşüşü nedeniyle aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.