Teslim Edilmeyen Ürün Ve Tam İade Talebi

04.04.2026 tarihinde Adore Mobilya Bursa Anatolium AVM mağazasından VLT-445X-kg-1 Ultra Comfort Çalışma Koltuğu (Koyu Gri, 64.5X112-120X65 cm) satın aldım. Satın alma sırasında teslimatların yalnızca salı ve cuma günleri yapıldığı tarafıma açık şekilde bildirildi. Çalışma düzenime uygun olduğu için ürünü bu teslimat şartlarına güvenerek aldım.

Teslimat için 17.04.2026 tarihi verildi. Bugün özellikle iş yerimden izin alarak evde beklememe rağmen ürün belirtilen tarihte teslim edilmedi. Sonrasında firma tarafından farklı günler önerildi ancak çalışma düzenim nedeniyle bu günlerde teslim alma imkanım olmadığını defalarca belirtmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi.

Her görüşmemizde tarafıma “destek olunacağı” söylendi fakat süreç sürekli uzatıldı. Sonuç olarak ne ürün tarafıma teslim edildi ne de ücret iadem gerçekleştirildi. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve artık ürünü teslim almam fiilen mümkün değil.

İşim nedeniyle ikamet adresimde düzenli olarak bulunamıyorum. Ayrıca aile bireylerim sağlık sebepleriyle hasta bakımıyla ilgilendiğinden evde sürekli bulunabilecek durumda değiller. Buna rağmen teslimat konusunda esnek bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim derinleşti. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve sipariş numaram 1-R-2-252859’dur.

Tüm bu süreç sonunda ne ürünü alabilmem ne de teslimat günlerindeki koşullara uyum sağlamam mümkün olmadığı için, ödediğim bedelin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.