to read complaints and reviews, or file yours.Montajda Çizik, Değişim İçin Bir Ay Beklemek Kabul Edilemez
Adore mağazasından yaklaşık 20 gün önce Adobe Troopy X 160X73X80 model bir oyuncu masası aldım. Ürün montaj için geldiğinde, montajı yapan görevli masayı kurarken büyük bir çizik olduğunu ben fark ettim; görevli kişi çizikten hiç bahsetmedi.
Durumu mağaza görevlilerine ilettiğimde, parçanın değişimi için en az 1 ay daha beklemem gerektiği söylendi. Zaten 20 gündür beklediğim bir ürün için bir ay daha beklemek istemiyorum ve bu süreyi makul bulmuyorum.
Benim talebim, yalnızca çizik olan parçanın hızlı bir şekilde, ek bir gecikmeye sebep olmadan yenisiyle değiştirilmesi. Oyuncu masamı sorunsuz bir şekilde kullanmak için Adore’den bu konuda acil ve çözüm odaklı bir dönüş bekliyorum.
Sayın Furkan Ali Ç., Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirim doğrultusunda konu öncelikli olarak değerlendirmeye alınmış ve ilgili parça için aciliyetli işlem başlatılmıştır. Tarafınıza iletilen ~30 günlük süre yerine, süreciniz hızlandırılmış olup ilgili parçanın en geç 10 iş günü içerisinde temin edilerek gönderimi planlanmaktadır. Belirtmek isteriz ki, tarafınıza gönderilecek parça mevcut ürünlerden temin edilmemekte olup, sıfır üretim kapsamında özel olarak hazırlanmakta ve kalite kontrolleri sağlanarak sevk edilmektedir. Parça temininin tamamlanmasının ardından, ürününüz bölgeye sevk edilerek teknik ekiplerimiz tarafından yeniden montaj işlemi sağlanacaktır. Sürecin mümkün olan en hızlı şekilde sonuçlandırılması adına gerekli tüm aksiyonlar alınmış olup, tarafınıza ayrıca bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Adore Mobilya
Sağ olun çözüldü sorun
