to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Parça Ve Eksik Vida Nedeniyle Acil Kurulum Talebi
Adore Mobilya’dan aldığım portmanto, 28.01.2025 tarihinde teslimat ve kuruluma geldiğinde, kutu açıldığında bir parçasının kırık olduğu ve kurulum için gerekli vida setinin eksik olduğu görüldü. Ürünü satın alırken zamanım olmadığını, kuruluma kadar bekleyemeyeceğimi özellikle belirtmeme rağmen bu şekilde sorunlu ürün teslim edildi.
Teslimat sonrasında E-5 Kartal şubesi ile görüştüm; ancak “Bu hafta olmaz, eksik parçaların tamamlanması 1 hafta 10 gün sürer” cevabını aldım. Benim açımdan bu süre kesinlikle kabul edilebilir değil, çünkü ürüne acil ihtiyacım var ve en geç 31.01.2026 tarihine kadar kırık parçanın ve eksik vidaların tamamlanarak portmantonun eksiksiz ve sorunsuz şekilde kurulmasını talep ediyorum.
Siparişim Adore Mobilya sisteminde Faruk T***** adına oluşturulmuştur. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve belirtilen tarihe kadar ürünün tüm eksiklerinin tamamlanmasını, aksi halde belirtilen sürede işlem yapılmazsa yasal süreç başlatacağımı beyan ederim.
Sayın Faruk T., Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletilen bilgilere istinaden, eksik ve hasarlı parçalarınız acil olarak üretim planına alınmıştır. Parçalar hazır olur olmaz en kısa sürede adresinize sevki sağlanacak ve kurulumunuz tamamlanacaktır. Süreç boyunca tarafınıza düzenli bilgilendirme yapılacaktır. Mağduriyetinizi gidermek adına süreci hızlandırmak için gerekli tüm adımlar atılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Adore Mobilya
Müşteri hizmetlerini ve e-5 şubesini defalarca aradım defalarca durumu ilettim. Her seferinde biz size döneceğiz deyip telefonu kapatıyorlar ve asla geri dönmüyorlar. Altı üstü bir portmanto kuracaksınız. Altı üstü bir tane tekerlek getirip takacaksınız. 25 günde bir tane ürünü tamamlayıp kuramadınız. Siz nasıl firmasınız kardeşim! Paramızla ancak bu kadar rezil olabiliriz herhalde. Ayıp size be! Ürününüzü kuramıyorsanız gelip alın benden kardeşim istemiyorum. Sizden şikayetçi olacağım!
Sayın Faruk T., Yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Eksik ve hasarlı parçalarınızın temini tamamlanmış olup, montaj süreciniz için planlama yapılmıştır. Tarafınıza iletilen bilgi doğrultusunda, Cumartesi günü uygun olmanız halinde yeni parçalarla birlikte montaj işlemi tamamlanacaktır. Sürecin bu aşamada netleştirildiğini ve planlamanın oluşturulduğunu bilmenizi isteriz. Belirtilen tarihte kurulum ekibimiz adresinizde olacaktır. Yaşanan gecikme için tekrar özür diler, sürecin artık tamamlanma aşamasında olduğunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Adore Mobilya
Hani cumartesi geliyorlardı. Bırak gelmeyi ne arayan var ne soran yazıklar olsun. Paramızla rezil olduk
